1 Наименование занятия: Процессный подход в СМК
2 Цель занятия:
2.1 Получить кавыки построения модели процессного подхода в соответствии с ГОСТ ISO 9001-2011
2.2 Закрепить знания студентов, полученные во время теоретического обучения
3 Подготовка к занятию:
3.1 Повторите тему «Процессный подход в СМК»
3.2 Ответьте на вопросы:
3.2.1 Что такое процесс?
3.2.2 Каким образом могут быть связаны процессы одной организации между собой?
3.2.3 Что является входами и выходами процессов? Приведите не менее трех примеров, отличных от примеров, приведенных в приложении к практическому занятию
3.2.4 Что относится к ресурсам процессов? Приведите не менее трех примеров, отличных от примеров, приведенных в приложении к практическому занятию
3.2.5 Приведите пример потребностей и ожиданий для потребителей услуг почтовой связи
3.2.6 Перечислите основные этапы петли качества
3.2.7 Опишите цикл PDCA
3.2.8 Как иначе называется цикл PDCA?
3.2.9 Кем разработан и когда внедрен цикл PDCA?
3.2.10 Где может использоваться цикл Шухарта-Деминга?
4 Литература:
4.1 ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования».
4.2 Конспект лекций по данной теме
4.3 Приложение к описанию практического занятия
5 Перечень используемых материалов:
5.1 ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования»
5.2 Бланк для отчета
5.3 Канцелярские принадлежности
6 Задание на занятие:
Основная часть
6.1 Письменно ответьте на вопрос: «В чем заключается разница восприятия понятия «качество» с точки зрения производителя, потребителя и ГОСТ ISO 9001-2011»
6.2 Составьте описание модели процессного подхода системы менеджмента качества
6.3 Составьте схему для конкретного выбранного Вами процесса с выделением специфических входов, выходов.
6.4 Составьте схему петли качества и укажите основные этапы жизненного цикла продукции
Вариативная часть
6.5 Графически представьте цикл PDCA и спишите каждую ее составляющую в преломлении выбранного вами в пункте 6.3 процесса
7 Порядок проведения практического занятия:
7.1 Получите допуск к работе
7.2 Составьте отчет в соответствии с заданием
7.3 Устно ответьте на контрольные вопросы
7.4 Сдайте зачет
7.5 В случае успешной сдачи зачета приступите к выполнению пункта 6.5,и, по возможности, выполните его
8 Содержание отчета:
Основная часть
8.1 Понятие качества с точки зрения производителя, потребителя и ГОСТ ISO 9000.
8.2 Краткое описание схемы СМК, основанной на процессном подходе
8.3 Схема конкретного процесса с указанием входов и выходов
8.4 Петля качества с указанием основных этапов ЖЦП
Вариативная часть
8.5 Цикл PDCA и его описание
9 Контрольный вопросы:
9.1 Что такое процессный подход?
9.2 Каким документом регламентируется процессный подход в системе ГОСТ ISO серии 9000?
9.3 Что такое качество с точки зрения производителя, потребителя и ГОСТ ISO 9000?
9.4 Приведите пример встречного (снизу вверх) вертикального управления процессом
9.5 Чем петля качества отличается от спирали качества?
9.6 В чем состоит преимущества процессного подхода?
9.7 Опишите цикл PDCA.
Работу составила преподаватель Т.С. Пронина
Приложение к практическому занятию №4