1. Финансовое обеспечение туроператорской деятельности установлено:
а) в Федеральном законе РФ «О техническом регулировании»;
б) в Федеральном законе РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
в) в Федеральном законе РФ «Об основах финансового обеспечения туроператорской деятельности в Российской Федерации»;
г) в Федеральном законе РФ «О финансовом обеспечении».
2. Какое из казанных сведений туроператорская организация не обязана представить в Ростуризм для внесения в Единый реестр туроператоров?
а) сведения о сферах деятельности туроператора;
б) сведения о структурных подразделениях туроператора;
в) сведения о численности и сотрудниках туроператорской организации;
г) сведения о сокращённом наименовании туроператорской организации.
3. В настоящее время национальным органом РФ по стандартизации является:
а) Государственный комитет РФ по стандартизации и метрологии;
б) Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии;
в) Министерство промышленности и энергетики РФ;
г) Управление стандартизации и метрологии;
д) Федеральное агентство по стандартизации, метрологии и сертификации.
4. Согласно Федеральному закону РФ «О техническом регулировании», сертификация – это:
а) форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;
б) деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг;
в) правовое регулирование отношений в области оценки соответствия;
г) официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия.
5. Федеральный закон РФ «О техническом регулировании» вступил в силу:
а) 19 декабря 2002 г.;
б) 27 декабря 2002 г.;
в) 1 июня 2003 г.;
г) 1 июля 2003 г.
6. По российскому законодательству национальные стандарты в России:
а) применяются в обязательном порядке;
б) применяются полностью в добровольном порядке;
в) применяются в добровольном порядке при соблюдении обязательных требований;
г) применяются и в добровольном, и в обязательном порядке (в зависимости от решения властей данного субъекта Российской Федерации).
7. Подзаголовок в наименовании национального стандарта:
а) указывает на объект стандартизации;
б) указывает на аспект стандартизации;
в) указывает на субъект стандартизации;
г) указывает на страну, в которой разработан данный стандарт.
8.Межгосударственные стандарты стран СНГ обозначаются (в стандартах) в России индексом:
а) ГОСТ Р;
б) ГОСТ;
в) МСТ;
г) СТ СНГ.
9. В 1992 г. (13 марта) страны СНГ подписали:
а) «Соглашение о проведении согласованной политики в области стандартизации и метрологии»;
б) «Соглашение о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации»;
в) «Договор о взаимном признании и применении межгосударственных стандартов»;
г) «Соглашение о признании российских стандартов в качестве межгосударственных стандартов стран СНГ».
10. В настоящее время в России (согласно Федеральному закону РФ «О техническом регулировании») действуют следующие категории стандартов:
а) государственные, межгосударственные, национальные;
б) национальные, межгосударственные, стандарты организаций;
в) национальные, стандарты организаций;
г) международные, региональные, национальные, государственные.
11. Документ «Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц», принятый в России в 1994 г.:
а) действует в настоящее время с изменениями, внесенными в 1995 г.;
б) отменен в 2000 г.;
в) отменен в 2002 г. в связи с принятием Федерального закона РФ «О техническом регулировании»;
г) действует с оговорками, предусмотренными в Федеральном законе РФ «О техническом регулировании».
12. Дано: ГОСТ Р 50681–2010. В данном случае цифра «2010» обозначает год:
а) разработки данного стандарта;
б) утверждения данного стандарта;
в) введения в действие данного стандарта;
г) отмены данного стандарта.
13. По российскому законодательству термин «национальный стандарт»:
а) применяется только по отношению к российским стандартам, обозначаемым индексом «ГОСТ Р»;
б) применяется только по отношению к межгосударственным стандартам стран СНГ;
в) применяется и по отношению к российским стандартам с индексом «ГОСТ Р», и по отношению к межгосударственным стандартам стран СНГ.
14. Стандарты организаций обозначаются в России индексом:
а) ГОСТ;
б) ГОСТ Р;
в) СТП;
г) СТО;
д) ОргСТ;
е) СниП.
15. Согласно Федеральному закону РФ «О техническом регулировании», стандартизация – это:
а) форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;
б) деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг;
в) правовое регулирование отношений в области оценки соответствия;
г) официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия.
16. Заголовок в наименовании национального стандарта:
а) указывает на объект стандартизации;
б) указывает на аспект стандартизации;
в) указывает на субъект стандартизации;
г) указывает на страну, в которой разработан данный стандарт.
17. В настоящее время Закон РФ «О сертификации продукции и услуг»:
а) официально не действует с 1 января 2003 г.;
б) официально не действует с 1 июля 2003 г.;
в) действует с изменениями, внесенными в 1994, 1998 и 1999 гг.
г) действует по Указу Президента РФ от 9 марта 2004 г.
18. Каково в настоящее время краткое официальное наименование национального органа РФ по стандартизации?
а) Госстандартсертификация;
б) Госстандарт России;
в) Росстандарт;
г) Россертификация.
19. Деятельность служб стандартизации на предприятиях туристской индустрии регулируется основополагающим национальным стандартом:
а) ГОСТ Р 1.1–2010 «Стандартизация в Российской Федерации. Службы стандартизации в туристской индустрии. Порядок функционирования»;
б) ГОСТ Р 1.15–2009 «Стандартизация в Российской Федерации. Службы стандартизации в организациях. Правила создания и функционирования»;
в) ГОСТ Р 1.11–2007 «Стандартизация в Российской Федерации. Службы стандартизации на предприятиях. Общие требования»;
г) ГОСТ Р 1.4–2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие требования»;
д) ГОСТ Р 1.0–2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения».
20. Международная организация по стандартизации (ИСО) создана:
а) в 1901 г.;
б) в 1946 г.;
в) в 1964 г.;
г) в 1986 г.
21. Документ «Правила функционирования системы добровольной сертификации услуг» принят Госстандартом России:
а) 1 июля 2003 г.;
б) 21 августа 2003 г.;
в) 1 сентября 2003 г.;
г) 30 января 2003 г.
22. Каким из перечисленных документов регулируется функционирование системы добровольной сертификации услуг в России в настоящее время?
а) Федеральный закон РФ «О функционировании Системы добровольной сертификации услуг» (2003 г.);
б) Закон РФ «О сертификации услуг» (1992 г.);
в) «Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц» (1994 г.);
г) «Правила функционирования Системы добровольной сертификации услуг» (2003 г.).
23. В соответствии с каким Указом Президента РФ в России была образована Федеральная служба по техническому регулированию и метрологии?
а) по Указу от 9 марта 2004 г. № 314;
б) по Указу от 20 мая 2004 г. № 649;
в) по Указу от 13 января 2005 г. № 10;
г) по Указу от 20 января 2005 г. № 21.
24. Какое из указанных наименований национального стандарта ГОСТ Р 50647–2010 соответствует действительности?
а) «Туристские услуги. Общие требования»;
б) «Услуги общественного питания. Термины и определения»;
в) «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия»;
г) «Услуги пассажирского морского транспорта. Услуги в морских портах. Общие требования»;
д) «Автобусы для перевозки детей. Технические требования».
25. Социально-культурная услуга согласно ГОСТ Р 50646 – это:
а) услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя.
б) услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг.
в) непосредственное взаимодействие исполнителя и потребителя услуги.
26. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии образовано в России в соответствии с Указом Президента РФ:
а) от 9 марта 2004 г. № 314;
б) от 20 мая 2004 г. № 649;
в) от 13 января 2005 г. № 10;
г) от 20 января 2005 г. № 21.
27. В настоящее время по российскому законодательству сертификация туристских услуг:
а) имеет строго обязательный характер в соответствии с постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 г. № 1013;
б) имеет добровольный характер в соответствии с Федеральным законом РФ «О техническом регулировании»;
в) имеет добровольный характер в соответствии с Законом РФ «О сертификации продукции и услуг»;
г) имеет добровольный характер в соответствии с Законом РФ «О стандартизации»;
д) имеет обязательный характер в соответствии с Законом РФ «О обязательной сертификации туристских услуг и услуг гостиниц».
28. Материально-бытовая услуга согласно ГОСТ Р 50646 – это
а) услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя.
б) услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг.
в) непосредственное взаимодействие исполнителя и потребителя услуги в материально-бытовой сфере.
29. Какое из перечисленных наименований ГОСТ Р 50644-2009 соответствует действительности:
а) «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов»;
б) «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»;
в) «Туристско-экскурсионное обслуживание. Основные положения»;
г) «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения».
30. Помимо других документов применение стандартов организаций регулируется основополагающим стандартом:
а) ГОСТ Р 1.0–92 «Государственная система стандартизации РФ. Стандарты организаций. Основные положения».
б) ГОСТ Р 1.2–92 «Государственная система стандартизации РФ. Порядок разработки стандартов организаций».
в) ГОСТ Р 1.4–2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие положения».
г) ГОСТ Р 1.12–2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения».
31. Всемирный день стандартов отмечается:
а) 1 сентября;
б) 24 сентября;
в) 14 октября;
г) 24 октября;
д) 9 декабря.
32. С какого года в СССР стал официально употребляться термин «государственный стандарт»?
а) с 1923 г.;
б) с 1930 г.;
в) с 1940 г.;
г) с 1946 г.;
д) с 1965 г.
33. Дано: Стандарт Международной организации по стандартизации (ИСО) ISO 8251: 1991. Предположим, что аутентичный текст данного стандарта принят в России без каких-либо изменений в 1997 г. Как бы он обозначался в системе стандартизации России?
а) ISO 8251: 1997;
б) ГОСТ Р ISO 8251: 1997;
в) ГОСТ Р ISO 8251: 1991;
г) ГОСТ Р ИСО 8251–1997;
д) ГОСТ Р ИСО 8251–97.
34. Аспект стандартизации – это:
а) подробное изложение устанавливаемых стандартом положений;
б) краткое изложение устанавливаемых стандартом положений;
в) совокупность требований данного стандарта;
г) требования по безопасности в данном стандарте;
д) указание категории данного стандарта.
35. Индекс в обозначении стандарта указывает:
а) на категорию данного стандарта;
б) на объект стандартизации;
в) на вид данного стандарта;
г) на субъект стандартизации;
д) на год принятия данного стандарта.
36. Какой из указанных национальных стандартов посвящён оказанию физкультурно-оздоровительных услуг?
а) ГОСТ Р 51185–98;
б) ГОСТ Р 50690–2000;
в) ГОСТ Р 52025–2003;
г) ГОСТ Р 51004–96;
д) ГОСТ Р 51660–2000.
37. Решение о создании международных стандартов на услуги принято:
а) Генеральной Ассамблеей ИСО в 1995 г.;
б) Всемирной туристской организацией в 1995 г.;
в) Всемирной туристской организацией в 1946 г.;
г) Генеральной Ассамблеей ИСО в 1946 г.
д) Всемирной торговой организацией в 1995 г.
38. Федеральное государственное учреждение «КВФ «Интерстандарт» создано при Госстандарте России:
а) в 1991 г.;
б) в 1993 г.;
в) в 1995 г.;
г) в 1997 г.;
д) в 1999 г.
39. Техническое законодательство – это…
а) совокупность основополагающих стандартов системы стандартизации, принятых национальным органом России по стандартизации и доступных широкому кругу пользователей;
б) совокупность правовых норм, регламентирующих требования к техническим объектам: продукции, процессам ее жизненного цикла, работам (услугам) и контроль за соблюдением установленных требований;
в) совокупность требований к техническому оснащению предприятий социально-культурной сферы и туризма.
40. Технический барьер – это…
а) различия в требованиях национальных и международных (зарубежных) стандартов, приводящие к дополнительным по сравнению с обычной коммерческой практикой затратам средств и/или времени для продвижения товаров на соответствующий рынок;
б) противоречия между законодательными актами одного государства, приводящие к юридическим конфликтам;
в) несовпадение текстов международных договоров, заключенных государствами в области технического регулирования и написанных на разных языках; различная трактовка одних и тех же положений договора.
41. Документ «Об основных принципах сотрудничества государств-участников СНГ в области туризма» принят:
а) Правительствами стран СНГ в 1992 г.;
б) Межпарламентской ассамблеей государств-участников СНГ в 1994 г.;
в) Советом по туризму стран СНГ в 1994 г.;
г) Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации в 1992 г.;
д) Президентами стран СНГ в 1995 г.
42. Разработка и применение межгосударственных стандартов стран СНГ регулируется межгосударственным основополагающим стандартом:
а) ГОСТ 1.0–92 «Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Порядок разработки, принятия, применения, обновления и отмены»;
б) ГОСТ 1.4–98 «Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные. Порядок разработки, принятия, применения, обновления и отмены»;
в) ГОСТ 1.1–94 «Межгосударственная система стандартизации стран СНГ. Стандарты межгосударственные. Порядок разработки, принятия, применения, обновления и отмены»;
г) ГОСТ 1.2–2009 «Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, принятия, применения, обновления и отмены».
43. Система сертификации – это…
а) правила сертификации, принятые на уровне государства и подлежащие обязательному исполнению;
б) совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе;
в) совокупность стандартов, на соответствие которым проводится сертификация.
44. Вид стандарта – это…
а) статус стандарта в зависимости от сферы действия;
б) характеристика стандарта, определяющая его содержание в зависимости от объекта стандартизации;
в) характеристика стандарта, определяющая его содержание в зависимости от субъекта стандартизации;
г) статус стандарта в зависимости от уровня его применения.
45. Термин «национальный стандарт» официально введен в текстах стандартов в России:
а) с 27 декабря 2002 г.;
б) с 1 января 2003 г.;
в) с 1 июля 2003 г.;
г) с 15 января 2005 г.
46. Правопреемником (правопреемницей) Госстандарта СССР странами СНГ в 1992 г. был (а) признан (а):
а) Европейская организация по стандартизации;
б) Госстандарт России;
в) Международная организация по стандартизации (ИСО);
г) Международная электротехническая комиссия (МЭК).
47. Согласно «Положению о Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии», руководитель данного Агентства назначается на эту должность и освобождается от нее:
а) Президентом РФ по представлению Правительства РФ;
б) Министром промышленности и торговли РФ;
в) Правительством РФ по представлению Министра промышленности и торговли РФ;
г) Государственной Думой Федерального Собрания РФ по представлению Президента России.
48. В структуре центрального аппарата Росстандарта вопросами стандартизации занимается:
а) Департамент национальных стандартов;
б) Управление технического регулирования и стандартизации;
в) Департамент стандартизации и метрологии;
г) Управление метрологии, сертификации и стандартов.
49. В настоящее время в России за ведение Единого реестра туроператоров отвечает:
а) Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии;
б) Президент РФ;
в) Правительство РФ;
г) Федеральное агентство по туризму.
50. Требования национальных стандартов, подлежащие обязательному выполнению, установлены:
а) в Указе Президента России от 9 марта 2004 г.;
б) в Постановлении Правительства России от 27 декабря 2002 г.;
в) в Постановлении Госстандарта России от 30 января 2004 г.;
г) в Постановлении Государственной Думы Федерального Собрания РФ от 1 июля 2003 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Вопросы к зачету по курсу «Стандартизация, сертификация
и финансовое обеспечение в туристской индустрии»*
1. Определение и цели стандартизации.
2. Принципы и функции стандартизации
3. Уровни стандартизации.
4. Национальные стандарты в нормативно-правовых актах Российской Федерации.
5. Госстандарт России как национальный орган по стандартизации в 2003–2004 гг.
6. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) в 2004–2010 гг.
7. Информационное обеспечение стандартизации и сертификации в России.
8. Особенности услуг как объекта стандартизации.
9. Концепции стандартизации услуг в России.
10. Категории, виды и уровни стандартов в Российской Федерации.
11. Буквенно-цифровые обозначения и наименования национальных стандартов и стандартов организаций в России.
12. Показатели безопасности услуги в ГОСТ Р 52113.
13. Вопросы безопасности в стандартах по туристскому обслуживанию в России.
14. Понятие стандарта организации.
15. Порядок создания и функционирования служб по стандартизации на предприятиях туристской индустрии.
16. Порядок участия предприятий туристской индустрии в работе технических комитетов по стандартизации.
17. Туристские стандарты в Федеральном законе Российской Федерации «О техническом регулировании» (2002 г.).
18. Принцип добровольности применения внутрироссийских национальных стандартов в туристской индустрии Российской Федерации.
19 Принципы и порядок разработки внутрроссийских национальных стандартов в туристской индустрии России.
20. Разработка национальных стандартов в основополагающих стандартах национальной системы стандартизации России.
21. Межгосударственная интеграция стран СНГ в системе стандартизации.
22. Соглашения стран СНГ о межгосударственных туристских стандартах.
23. Разработка и применение межгосударственных стандартов в основополагающих стандартах системы стандартизации России и стран СНГ.
24. Офис и персонал туристской фирмы в ГОСТ Р 50690 и ГОСТ Р 52113.
25. Проектная документация по туру в ГОСТ Р 50681.
26. Информационное обеспечение подготовки тура в национальных туристских стандартах ГОСТ Р 53997, ГОСТ Р 50690 и ГОСТ Р 53522.
27. Общие вопросы перевозки туристов различными видами транспорта в ГОСТ Р 51090, ГОСТ Р 51006, ГОСТ Р 51004.
28. Автобусные перевозки туристов в ГОСТ Р 51160, ГОСТ Р 51825 и ГОСТ Р 50844.
29. Морские перевозки туристов в ГОСТ Р 51813.
30. Средства размещения и услуги в них в ГОСТ Р 51185 и ГОСТ Р 53423 (ИСО 18513).
31. Услуги туристам-инвалидам в ГОСТ Р 53998 и ГОСТ Р 52877.
32. Услуги детям в средствах размещения по ГОСТ Р 52887
33. Оздоровительные услуги в средствах размещения по ГОСТ Р 52024 и ГОСТ Р 52025.
34. Типы и классы предприятий общественного питания в ГОСТ Р 50762.
35. Персонал предприятий общественного питания в ГОСТ Р 50935.
36.Услуги предприятий общественного питания в ГОСТ Р 50764 и ГОСТ Р 50647.
37. Организация обслуживания на предприятиях общественного питания в ГОСТ Р 53995.
38. Продукция предприятий общественного питания в ГОСТ Р 50763, ГОСТ Р 53996, ГОСТ Р 53523 и ГОСТ Р 53105.
39. Услуги прачечных в ГОСТ Р 52058.
40. Услуги уборки в ГОСТ Р 51870.
41. Услуги химической чистки в ГОСТ Р 51108.
42. Услуги бань и душевых в ГОСТ Р 52493.
43. Услуги парикмахерских в ГОСТ Р 51142.
44. Фотоуслуги в ГОСТ Р 51112.
45. Услуги по ремонту одежды и обуви в ГОСТ Р 51306 и ГОСТ Р 51660.
46. Туристские услуги и услуги гостиниц в Системе сертификации ГОСТ Р.
47. Сертификация туристских услуг в Федеральном законе РФ «О техническом регулировании».
48. Система добровольной сертификации туристских услуг в России.
49. Основные черты стандартизации в России и странах Запада к началу XX в.
50. Международная организация по стандартизации (ИСО).
51. Развитие стандартизации в СССР в 1920-е–1980-е гг.
52. Правовая база системы финансового обеспечения туроператорской деятельности в Российской Федерации.
53. Процедура внесения туроператора в Единый федеральный реестр туроператоров Российской Федерации.
54. Порядок защиты прав и интересов заинтересованных сторон в вопросах финансового обеспечения туроператорской деятельности.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4