Данный тип конкуренции основан на дифференциации, то есть на различиях с аналогичным товаром конкурентов. Они выражаются в:
— предложении товаров более высокого качества, с большей надежностью, комфортом, безопасностью и сроком службы (конкуренция качества и технического превосходства);
—лучших условиях продажи и более продолжительном сроке гарантийного обслуживания (конкуренция сервиса);
— использовании интенсивной рекламы, различных презентаций в целях стимулирования сбыта товаров;
— предоставлении покупателям широкого выбора услуг, например продажа товаров с сюрпризом (подарком, лотереей), бесплатная доставка на дом, выбор товара по каталогу, оформление заказа по телефону;
— повышении ценности товара в глазах покупателя с помощью привлекательного дизайна, упаковки, необычайного вкуса, оригинального названия, отсутствия холестерина, сахара и кофеина.
Например, американская компания «Seven-Up» в начале девяностых годов XX века стала представлять угрозу для лидера рынка прохладительных напитков «Coca-Cola», поставив на данный рынок газированную воду без кофеина. А компания «Dirol» укрепила свои позиции, выпустив жевательную резинку с ксилитом. Многие производители животного и растительного масел стали выпускать свою продукцию баз холестерина.
|
|
Все эти факторы оказывают сильное влияние на мнение потребителей. Но, несмотря на эти «бантики», покупатели прежде всего обращают внимание на имидж, то есть образ, авторитет компании и страны-производителя. Мировую известность имеют американские компании, производящие компьютеры и программное обеспечение, японские — аудио- и видеотехнику, итальянские — обувь, французские — косметику и парфюмерию, немецкие — автомобили. На рынке продовольственных товаров непререкаемый авторитет имеют отечественные продукты питания с маркой «Довгань». Это свидетельствует о конкурентоспособности этих товаров.
Под конкурентоспособностью понимают комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарами других отечественных и зарубежных производителей.
Если же российские товары не могут конкурировать с заграничными, то наши производители могут потребовать от государства проведения мер защиты от западных конкурентов, скажем сокращения объема импорта или увеличения таможенных пошлин, чтобы импортные товары стали дороже.