Понятие о конфликте. Причины и стадии конфликта. Основные стили поведения в конфликте. Способы разрешения конфликтов. Применение административных мер и психологических подходов при разрешении конфликта. Методы профилактики и правила разрешения конфликта. Эффективные коммуникации и специфика переговорного процесса в условиях конфликта. Антистрессовая программа в конфликтных ситуациях. Институт медиаторства (посредничества) и его роль в разрешении конфликтов.
Заключение. Обзор изученного материала по дисциплине. Перспективы развития учебной дисциплины. Пути дальнейшего самостоятельного совершенствования знаний. Рекомендации по подготовке к зачету.
III. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ УЧЕБНОГО ВРЕМЕНИ
ПО СЕМЕСТРАМ, ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ
Социально-культурный сервис и туризм»
(очная форма обучения – 5 лет)
№ п/п | Наименование темы | Распределение часов | ||||
Всего | Аудиторная работа | Сам. работа | ||||
Лекции | Семинары | Практич. занятия | ||||
5 семестр -144 часа | ||||||
Структура общения и его составляющие | ||||||
Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии. | ||||||
Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологическая характеристика группы | ||||||
Психология эффективного переговорного процесса | ||||||
Способы и правила разрешения конфликтов | ||||||
Зачет | ||||||
ВСЕГО: |
Социально-культурный сервис и туризм»
(очно-заочная форма обучения – 6 лет)
№ п/п | Наименование темы | Распределение часов | ||||
Всего | Аудиторная работа | Сам. работа | ||||
Лекции | Семинар | Практ. | ||||
9 семестр -144 часа | ||||||
Структура общения и его составляющие | ||||||
Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии. | ||||||
Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологическая характеристика группы | ||||||
Психология эффективного переговорного процесса | ||||||
Способы и правила разрешения конфликтов | ||||||
Зачет | ||||||
ВСЕГО: |
Социально-культурный сервис и туризм»
(заочная форма обучения – 6 лет)
№ п/п | Наименование темы | Распределение часов | ||||
Всего | Аудиторная работа | Сам. работа | ||||
Лекции | Семинар | Практ. | ||||
4 семестр -144 часа | ||||||
Структура общения и его составляющие | ||||||
Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии. | ||||||
Деловое общение в рабочей группе. Социально-психологическая характеристика группы | ||||||
Психология эффективного переговорного процесса | ||||||
Способы и правила разрешения конфликтов | ||||||
Зачет | ||||||
ВСЕГО: |