Цели, мотивы, интересы человека отражают его исходные долговременные, устойчивые потребности, заложенные в природе личности целеустремления, выраженные в виде шкал ценностей и предпочтений. Хотя потребности и ценности достаточно индивидуальны, в них удается выделить типичные иерархически построенные структуры, наиболее известна из которых пирамида потребностей, построенная американским социологом и психологом А. Маслоу (рис. 5).
Потребность в самореализации
Потребность в уважении и самоуважении
Потребность в любви, дружбе, общении
Потребность в безопасности и помощи
Физиологические потребности
Рис.5. Пирамида человеческих потребностей (по А. Маслоу)
Согласно предположению А. Маслоу, человек стремится прежде всего удовлетворять потребности самые важные и значимые и только по мере их насыщения переходит к удовлетворению других, менее значимых для него потребностей.
Еще задолго до А. Маслоу подобную мысль высказал известный австрийский экономист и социолог Е. Бём-Баверк в работе «Основы теории ценности хозяйственных благ», где он утверждает, что всякий позаботится прежде всего удовлетворить свои важнейшие потребности, потом потребности менее важные, затем еще менее важные и т.д., таким образом, об удовлетворении потребностей низшего разряда он будет думать только тогда, когда все потребности высшего разряда уже удовлетворены и в его распоряжении еще остается некоторая часть средств.
|
|
Заметим, что в реальной жизненной действительности закон иерархии потребностей и очередности их удовлетворения не проявляется в его абсолютной форме. Во-первых, представления о важности потребностей индивидуальны и изменяются во времени. Во-вторых, многие потребности удовлетворяются одновременно и потребители стремятся насытить отдельные из них, не ожидая пока будут удовлетворены другие, пусть даже более важные.