Место общения

После проведения комплекса подготовительных к деловому общению мероприятий следует подготовить место, где произойдет разговор. Оно должно удовлетворять двум условиям:

1) Ничто не должно отвлекать или мешать общению;

2) Хорошее оснащение места проведения делового общения – вспомогательные материалы, дополнительная информация, официальные и нормативные документы;

Если менеджер хочет подчеркнуть власть и своё превосходство, то беседа должна проходить в его кабинете. Если же руководитель желает добиться хорошего контакта с подчиненными и его поддержки, встреча должна проходить в кабинете подчиненного.

При официальном общении Вы находитесь на своём обычном месте – за столом; при полуофициальном – располагайтесь напротив посетителя за приставным столом или столом заседаний, как бы приравнивая этим статус к статусу посетителя.

Зона неофициального общения представляет собой два-три кресла (желательно удобных, располагающих к расслаблению) и журнальный столик.

Типы собеседников

Абстрактный - это тип людей, воображаемая психологическая модель, отражающая определенные характерные свойства, которые имеют значение для подготовки и проведения деловой беседы.

Классификация абстрактных типов собеседников:

a) Вздорный человек (нигилист)

- часто выходит за рамки темы деловой беседы

- нетерпелив

- несдержан и возбужден

б) Позитивный человек

- доброжелательный

- трудолюбивый

- всегда стремится к сотрудничеству

в) Всезнайка

- труден в общении

- уверен в том, что знает всё лучше других