Правило общения по телефону

- не говорите в микрофон телефонной трубке очень громко, это может быть причиной искажения вашего голоса

- говорите в нормальном темпе, четко произнося слова

- отчетливо выговаривайте числа и фамилии

- говорите прямо в микрофон телефонной трубки

- распределяйте время разговора поровну между вами и вашим собеседником

- не возражайте к уже решённым вопросам

- заканчивайте телефонный разговор, когда один или оба собеседника получили ответы на все интересующие их вопросы.

Контрольные вопросы.

1. Что такое деловое общение?
2. Какой научный писатель назвал общение роскошью?
3. Три стороны проявления общения?
4. Что такое форма общения?
5. Что такое средство общения?
6. Абстрактный тип собеседника – это...