2015-02-14
642
Что должен знать студент:
1. Понятие управленческих решений, их типы.
2. Требования к решениям.
3. Этапы принятия рационального решения.
4. Правила при принятии рациональных решений.
5. Методы принятия решений.
6. Уровни принятия решений.
Что должен уметь студент:
1. Принимать решения, используя различные подходы и методы.
2. Делать не только окончательный выбор решения, но и уметь его реализовать.
3. Соблюдать требования к решениям.
4. Пользоваться правилами Рубинштейна.
План:
1. Понятие управленческих решений, их типы.
2. Этапы принятия рационального решения.
3. Методы принятия решений. Уровни принятия решений.
4. Контрольные вопросы и тесты.
1.Управленческое решение – это выбор альтернативы, который должен сделать руководитель чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.
Различают несколько подходов по классификации решений:
1. в зависимости от наличия алгоритма или по степени структурированности:
- запрограммированные
- незапрограммированные
|
|
|
Запрограммированные решения – это решения, имеющие алгоритм.
Незапрограммированные – это решения новые, не имеющие алгоритма.
2. по длительности действия принимаемых решений:
- стратегические – т.е., решения которые долгосрочны
- альтернативные
3. по периоду действия:
- связанные с длительным сроком
- форс-мажорные или краткосрочные
Требования к решениям:
1. экономичность
2. своевременность
3. обоснованность
4. реальность
2. При принятии решений можно использовать различные подходы:
1.интуитивное решение
2.решение на основе суждений (опыте и знаний)
3.рациональные решения – это решения, построенные на объективном аналитическом процессе.
Этапы принятия рациональных решений:
1.диагноз проблем – выясняется суть проблемы, собирается информация по этой проблеме, выясняются симптомы по этой проблеме, анализируется прошлый опыт.
2.формулировка ограничений и критерий для принятия решений.
3. выявление альтернатив, т.е. определяются варианты решения задач (как можно больше)
4.оценка альтернатив – находятся достоинства и недостатки всех вариантов
5.окончательный выбор – выбирается вариант, дающий наилучший эффект.
6. реализация решений:
- оформление организационного документа по решению и доведению до исполнителей
- разъяснение принятого решения
- работа с людьми, выполняющими решение
- назначение ответственных лиц по данному решению
- организация контроля за ходом выполнения решения
- оценка выполнения принятого решения
При принятии рациональных решений следует учитывать ряд правил:
1. получите представление о проблеме, а потом вникайте в детали
|
|
|
2. не принимайте скорых решений, сомневайтесь
3. старайтесь взглянуть на проблему с разных точек зрения («чужими глазами»)
4. ищите аналогию или модель и постарайтесь представить ее в виде схемы
5. задавайте как можно больше вопросов себе и другим, другой может видеть проблему иначе
3. Существуют различные подходы, классификации методов принятия решений:
1. математические методы:
- моделирование. Среди моделей в управлении часто используют аналоговые (схемы, графики), затем теория игр, модель теории очередей (теория массового обслуживания), модель управления запасами
2. экспертный метод:
- парное сравнивание
- ранжирование
- метод Дельфы
3. творческие методы:
- «мозговой штурм»
- брейнсторнинг
4. морфологический анализ:
- матрица решений
Различают 4 уровня принятия решений в зависимости от их сложности и неопределенности:
1.рутинный – запрограммированное решение, имеющее алгоритм
2. селективный – предполагает свободу действия в определенных границах – выбор варианта решений
3. адаптационный – этот уровень предполагает абсолютно новый вариант решения, есть прежний опыт и новые идеи, поэтому требует от руководителя инициативы и творчества
4. инновационный – требует абсолютно новых подходов, не имеющих аналогов в прошлом.
Контрольные вопросы:
1. Понятие и классификация управленческих решений?
2. Требования к решениям?
3. Методы принятия решений?
4. Правила при принятии рациональных решений?
5. Уровни принятия решения в зависимости от их сложности и неопределенности?
