Кто такой посредник (медиатор)

¨ Посредник (медиатор) - независимый, нейтральный помощник, который содействует урегулированию спора и помогает сторонам достичь взаимоприемлемого соглашения.

¨ Посредник (медиатор) организует процесс переговоров и дает сторонам возможность увидеть и понять интересы друг друга.

¨ Посредник (медиатор) – помогает участникам спора оценить последствия случая, если они не договорятся, и в случае, если они придут к согласию.

ЧТО ДЕЛАЕТ ПОСРЕДНИК В ПРОЦЕССЕ ПОСРЕДНИЧЕСТВА (МЕДИАЦИИ).

в процессе посредничества Посредник организует процесс эффективной коммуникации, способствует налаживанию диалога между сторонами, делая их активными участниками процесса разрешения спора, при этом стороны имеют возможность контролировать процесс.

Посредник обучен:

· Оценивать конфликт, разбивая его на отдельные проблемы и выявляя реальные интересы сторон;

· Быть беспристрастным организатором, задавая тон переговоров и помогая сторонам достигать процедурных и содержательных соглашений;

· Быть активным слушателем, отделяя содержательные моменты конфликта от эмоций сторон и давая сторонам конструктивную обратную связь;

· Быть испытателем реалистичности и осуществимости, высказываемых сторонами идей по разрешению спора, помогая им выстроить разумные и реалистичные предложения, чтобы принимаемые сторонами конечные соглашения были надежными и долгосрочными

· Быть генератором альтернативных предложений для разрешения спора, помогая сторонам выйти за стереотипы привычных и часто ограниченных взглядов на их проблему;

· Быть расширителем ресурсов сторон, направляя их к тем, кто может дать им необходимую фактическую и другую информацию, оказать юридическую или экономическую консультацию;

· Быть учителем в достижении сотрудничества на переговорах, обучая стороны думать, действовать и вести переговоры на принципах сотрудничества и помогая им искать решения, которые бы отвечали как их собственным интересам, так и интересам другой стороны;

· Содействовать сторонам в доведении соглашений до завершенности, заботясь о том, чтобы у каждой стороны сохранилось полное понимание и ответственность по отношению к заключенному соглашению.

Процесс посредничества считается эффективным, когда стороны удовлетворены мировым соглашением, процессом его достижения и путем ведения переговоров.