Правила возврата неиспользованных документов

Причитающиеся за возвращенный неиспользованный проездной документ средства выплачивают пассажиру, предъявившему удосто­веряющий личность документ, реквизиты которого указаны в пятой строке проездного документа. Полная стоимость проезда возвращает­ся не позднее, чем за 8 ч до отправления поезда (ст. 83 Устава, ст. 25 Правил оказания услуг). При сроке менее 8 ч, но более 2 ч возвраща­ют полностью стоимость билета и половину стоимости плацкарты. При возврате менее чем за 2 ч до отправления пассажиру выплачива­ется только стоимость билета. Также при возврате проездного доку­мента в течение 12 ч после отправления поезда возвращается сто­имость билета (ст. 13 Правил оказания услуг).

После набора текста запрос отправ­ляют в систему. На экран выводятся справ­ка о возврате и сумма, которая будет возвращена пассажиру с уче­том удержаний из тарифа и сбора за возврат. Если пассажир согла­сен оформлять операцию возврата, то ответ системы оформляют на бланке «Квитанции разных сборов».

Возвращаемую сумму прописью с большой буквы билетный кас­сир должен написать на бланке. Если возвращается сумма в рублях без копеек, то обязательно следует указывать «00 копеек». Билетный кассир после суммы прописью ставит свою подпись. Пассажир дол­жен расписаться за полученную сумму денег. Если вдруг в отчете би­летного кассира попадется бланк квитанции разных сборов, в кото­ром не будет прописью указана выплаченная сумма либо не будет обнаружена подпись пассажира, то на всю эту сумму будет выстав­лен начет. Билетный кассир обязан погасить начет.

Пассажиру возвращают первый слой квитанции разных сборов и деньги. Возвращенный проездной документ следует перечеркнуть крест-накрест и сверху подклеить к нему второй слой КРС. Ни в коем случае не следует обводить сумму прописью или подписи, они долж­ны быть заполнены под самокопирующий слой. Третий слой при­кладывается к отчетности.

По проездным документам, оформленным в других государствах, следует обращаться для выплаты денег по месту приобретения.