Владелец процесса

Владелец процесса - лицо (бизнес-роль), несущее полную ответственность за процесс и наделенное полномочиями в отношении этого процесса.

Владелец не касается функций, выполняемых в рамках процесса отдельными исполнителями, ему важна успешная реализация всего процесса.

Владелец процесса обеспечивает взаимодействие с поставщиками входных потоков процесса и с потребителями его результатов

Критерии выбора владельца процесса:

· Детальное знание бизнес-процесса, компетентность и профессиональные знания

· Возможность влиять на людей и способствовать изменениям.

· Надо помнить, что любые изменения будут внедряться извне функционально-линейной иерархии, поэтому существует большая вероятность конфликтов

· Коммуникативные способности

· Понимание важности порученного дела и надлежащая мотивация