Модель хаосу (теорія Y)

У основі моделі хаосу лежить Теорія Y, яка є повною протилежністю Теорії X. Основна теза Теорії Y: робота — природна і приємна діяльність і більшість людей, насправді, дуже відповідальні і не ухиляються від роботи.

Характерними рисами моделі хаосу є:

· Відсутність явно виражених ознак влади

· Роль менеджера – поставити завдання, забезпечити ресурсами, не заважати і стежити, щоб не заважали інші

· Відсутність інструкцій і регламентованих процедур

· Індивідуальна ініціатива – рішення з проблеми приймається там, де проблема виявлена

· Процес нагадує творчу гру учасників на основі дружньої соревновательности

Переваги такої моделі в тому, що творча ініціатива учасників нічим не зв'язана і потенціал учасників розкривається повною мірою. Це буває особливо ефективно у разі, коли для вирішення проблеми потрібний пошук нових підходів, методів, ідей і засобів. Команда стає командою «прориву», а робота проходить у формі гри, мета якої – пошук якнайкращого результату. Процес нагадує випадковий пошук, коли ідеї і рішення народжуються при живому і як би випадковому обговоренні проблем в коридорі, їдальні на пікніку. Зібрати таку команду в робочій кімнаті і влаштувати обговорення за регламентом часто просто не вдається – це команда творчих індивідуалістів.

Недостатки модели связаны с тем, что при определенных условиях команда прорыва может стать командой провала. Причинами провала могут быть:

· Творча соревновательность переходить в конкуренцію спочатку ідей, а потім – осіб.

· Процес починає переважати над метою проекту – висловлені ідеї не доводяться до кінця і змінялися новими ідеями, переважання отримують «красиві» ідеї, лежачі в стороні від основних цілей проекту.

· Люди, здібні до генерації ідей, рідко володіють терпінням доведення ідей до повної реалізації

Модель хаосу – це те, що потрібне для освоєння нових земель. Модель хаосу не противоречит адміністративної моделі – вона її доповнює і може ефективно з нею бути сусідами.