Peopleware – людський чинник

Проблеми людського чинника пов'язані з тим (виявляються в тому), що люди, що беруть участь в проекті:

· Всі разные – по характеру, темпераменту, активності, цілям – немає двох однакових людей.

· Всі схожі – участь в проекті об'єднує людей спільністю цілей, пошуком шляхів досягнення цих цілей.

· Розрізняються за типом (індивідуалісти – члени команди, генератори ідей – виконавці, відповідальні, – безвідповідальні).

· Постійні і мінливі – люди, як правило, проявляють постійність своїх звичок і властивостей характеру, але при цьому здатні проявляти «протилежні» якості: індивідуаліст – командні якості, виконавець – генерувати ідеї.

· Багатообразні – треба розуміти, що різноманіття людей є основною гарантією виживання людства взагалі і можливості виконувати ІТ проекти зокрема.

Адміністративна модель (теорія X)

Это традиционный стиль управления, связанный с иерархической административно-командной моделью, которую используют военные организации. В основе лежит теория X, которая утверждает, что такой подход необходим, поскольку большинство людей по своей природе не любит работу и будет стремиться избежать ее, если у них есть такая возможность. Однако менеджеры должны принуждать, контролировать, направлять сотрудников и угрожать им, чтобы получить от них максимальную отдачу. Девиз теории и модели: Люди делают только то, что вы контролируете. Или в более мягком варианте: Люди делают то, что они не хотят делать, только если вы их контролируете.

Характерні риси моделі:

· Владна піраміда.

· Чіткий розподіл ролей і обов'язків.

· Чіткий розподіл відповідальності.

· Проходження інструкціям, процедурам, технологіям.

· Роль менеджера: планування, контроль, ухвалення основних рішень.

Переваги моделі: ясність, простота, прогнозованість. Модель добре поєднується з каскадною моделлю життєвого циклу і застосовна в тих же випадках, що і каскадна модель. Модель ефективна у разі сталого процесу.

Недоліки моделі пов'язані з тим, що адміністративна система прагне самозбереженню (стабільності) і погано сприйнятлива до зміни ситуації – нові типи проектів, застосування нових технологій, оперативна реакція на зміну ринку. Крім того, в адміністративній моделі погано уживаються індивідуалісти і генератори ідей.