При совершении и/или подозрении в краже

1. Незамедлительно с помощью тревожной кнопки вызвать тревожную группу.

2. Предложить гражданину вернуть украденный товар.

3. Всяческий досмотр возможен только с согласия досматриваемого.

4. После приезда охраны вызвать сотрудников полиции.

5. Составить отношение.

6. Охранник вправе задерживать гражданина в случае совершения преступления до приезда работников полиции.

7. Задержание, обыск, досмотр личных вещей или все эти действия могут производить только вызванные на место сотрудники полиции.

При обнаружении денежных купюр, вызывающих сомнение в их подлинности

1. Не принимать в качестве платежного средства данную купюру: попросить покупателя поменять данную купюру на другую, если у покупателя нет другой наличности — отказать ему в продаже.

2. Если Вы уверены в том, что проверяемая купюра была поддельной, Вы обязаны:

- Сообщить о данном факте в полицию по телефону 02.

- Составить отношение, в котором должно быть подробное описание «сбытчика», номинал поддельной купюры, признаки по которым была определена Вами данная купюра.

При срабатывании охранной сигнализации в нерабочее (ночное) время

В случае если ответственному сотруднику магазина ночью позвонили из охранного предприятия или ОВО с сообщением о сработавшей сигнализации, ни в коем случае не направляться в магазин одному! Представители охранного предприятия должны забрать сотрудника из дома и совместно проехать в магазин для выяснения причины срабатывания сигнализации, после выяснения так же обязаны доставить домой.

При нахождении сотрудника на рабочем месте запрещается:

- вступать в конфликт (борьбу) с применением физического воздействия, на территории магазина. Если не удается уйти от применения физической силы, то лучше покинуть место конфликта, чтобы не обострять обстановку. С помощью тревожной кнопки вызвать тревожную группу;

- применение силы в отношении женщин с видимыми признаками беременности, лиц с явными признаками инвалидности и несовершеннолетних, когда их возраст очевиден или известен сотруднику, кроме случаев совершения ими вооруженного сопротивления, группового, либо иного нападения, угрожающего жизни и здоровью сотрудника или собственности компании.

Неправомерное применение специальных средств (газового, травматического оружия и т.п.) влечет установленную законодательством ответственность.

Примечание: по требованию гражданина (покупателя) всегда предоставлять книгу отзывов и предложений.