Формирование организационной культуры

Внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию и естественно сказывается на ее культуре. Первая важная задача, стоящая перед организацией, - это внешняя адаптация: то, что должно быть сделано организацией, и как это должно быть сделано.

Проблемы внешней адаптации выражены следующими вопросами:

1) Миссия и стратегия. Определение миссии организации и ее главных задач; выбор стратегии во исполнении этой миссии.

2) Цели. Установление специфических целей; достижение согласия по целям.

3) Средства. Методы, используемые для достижения целей; достижение согласия по используемым методам; решение по организационной структуре; системах стимулирования и подчиненности.

4) Контроль. Установление критериев изменения достигнутых индивидом и группами результатов; создание информационной системы.

5) Коррекция. Типы действий, требуемые в отношении индивидов и группы, невыполняемых задания.

Вторая - это внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы.

Проблемы внутренней интеграции характеризуются следующими вопросами:

1) Общий язык и концептуальные категории. Выбор методов коммуникации; определение значения используемого языка и концепций.

2) Границы групп и критерии вхождения и выхода из группы. Установление критериев членства в организации и ее группах.

3) Власти и статус. Установление правил по приобретению, поддержанию и потере власти; определение и распределение статусов в организации.

4) Личностные отношения. Установление правил об уровне и характере социальных отношений в организации между полами, возрастами и т. п.; определение допустимого уровня открытости на работе.

5) Награждения и наказания. Определение желательного и нежелательного поведения.

6) Идеология и религия. Определение значения вещей, не поддающихся объяснению и неподвластных контролю со стороны организации; вере как снятию стресса.

Во-первых, процесс внешней адаптации и выживания связан с поиском и нахождением организацией своей ниши на рынке и ее приспособлением к постоянно меняющемуся внешнему окружению. Это процесс достижения организацией своих целей и взаимодействия с представителями внешней среды. В данном процессе решаются вопросы, имеющие отношение к выполненным задачам, методам их решения, реакции на успех и неудачи.

Следующая группа вопросов относится к установлению целей и выбору средств их достижения. В одних организациях работники участвуют в установление целей и, таким образам, принимают на себя ответственность за их достижение. В других - работники участвуют только в выборе методов и средств достижения целей, а может и то и
другое (рис 2.4).

Рис 2.4. Типы культур как отношение власти в группе/организации по Р. Акоффу

Типовые примеры.

1. Традиционно управляемая корпорация с централизованной структурой.

2. Институты социальных и других услуг (лечебные, учебные заведения).

3. Кооперативы, творческие союзы, клубы.

4. Группы и организации, управляемые «по целям» или по «результату», компании со структурой «перевернутой пирамиды».

Процесс внутренней интеграции связан с установлением и поддержанием эффективных отношений по работе между членами организации

В любой организации ее работники склонны участвовать в следующих процессах:

1. Выделять из внешнего окружения важное и неважное для организации;

2. Разрабатывать пути и способы изменения достигнутых результатов;

3. Находить объяснения успеху и неудаче в достижении целей.

Это процесс нахождения способов совместной работы и сосуществования в организации.

На формирование организационной культуры, ее содержание и отдельные ее параметры влияет ряд факторов внешнего и внутреннего кружения.

Немаловажное значение для формирования культуры предприятия, на всех стадиях развития организации, имеет управленческая культура ее лидера (его личная вера, ценности, стиль). Она во многом может определить культуру организации.