Первая психологическая помощь – это комплекс простейших мероприятий, направленных на купирование и профилактику острых панических состояний у пострадавших. Оказывается на всех этапах оказания помощи.
Первая психологическая помощь — составная часть первой помощи пострадавшим при ДТП.
Этапы оказания первой психологической помощи:
v установление психологического (вербального, визуального, тактильного) контакта с пострадавшим;
v поддержание контакта с пострадавшим (получение обратной связи);
v обеспечение психологически грамотного выхода из контакта с пострадавшим.
Принципы оказания первой психологической помощи:
v индивидуальный подход с учетом возраста, половых особенностей и уровня культуры пострадавшего;
v самоконтроль и бесконфликтное поведение оказывающего помощь.
Методы установления психологического контакта.
1. Словесные (вербальные): объяснение, разъяснение, убеждение, внушение и др. Дать возможность пострадавшим излить свои эмоции, чувства, переживания. Побуждение пострадавшего к высказываниям о себе (Вопросы «Ч»: Чем занимались…?, Что делали…? Что Вы думаете о...?).
2. Несловесные (невербальные): осторожность, аккуратность действий, проявление в жестах, мимике, тембре, громкости голоса, динамике движений уверенности, спокойствия и профессионализма.
Принципиальные положения при оказании первой психологической помощи:
1. Наличие уверенности в своих действиях, профилактика суеты, неразберихи.
2. Запрет на упреки и критику в отношении действий участников ликвидации последствий ДТП.
3. Оказание психологической поддержки и взаимопомощь в совместной работе.
4. Создание для пострадавших, по возможности, психологически «комфортной» среды с привлечением к сотрудничеству родственников, знакомых, окружающих людей.
5. Полное принятие всех проявлений, реакций пострадавшего (тактичность, корректность).
6. Общение с пострадавшим должен осуществлять один человек от первого контакта до передачи его бригаде скорой медицинской помощи.
7. Общение с пострадавшим на простом, понятном языке.
8. Важно учитывать возрастные, социально-психологические особенности, уровень культуры, статус, профессиональные особенности.
Самопомощь при остром стрессе.
Первое и главное правило гласит, что в острой стрессовой ситуации: важно унять свой страх и растерянность! Знайте, что страх является нормальной реакцией организма на стресс, вызванный фактом ДТП.
Что может Вам помочь:
v сосчитайте до десяти;
v остановитесь и глубоко подышите: медленно вдохните воздух носом и на некоторое время задержите дыхание, затем выдохните очень медленно через нос, сосредоточившись на ощущениях, связанных с вашим дыханием;
v напрягите отдельные группы мышц на 2 секунды, затем резко их расслабьте;
v набрав воды в стакан (в крайнем случае, в ладони), медленно, как бы сосредоточенно, выпейте ее, сконцентрировав своё внимание на ощущениях, когда вода будет течь по горлу;
v переключите внимание на какой–либо предмет, на небо, свою руку. Разглядывайте ваш объект в деталях, обращая внимание на цвет, фактуру, форму;
v болевое переключение (подходит для мнительных, излишне чувствительных людей) – больно ущипните себя, уколите скрепкой, иглой;
v выпрямитесь, поставьте ноги на ширину плеч и на выдохе наклонитесь, расслабив шею и плечи так, чтобы голова и руки свободно свисали к полу. Дышите глубже, следите за своим дыханием. Продолжайте делать это в течение 1-2 минут. Затем медленно выпрямитесь (действуйте осторожно, чтобы не закружилась голова);
v очень медленные движения головой: покачивание, повороты, наклоны.