Содержание. Раздел 1. Методологические основы менеджмента

Введение. 3

Раздел 1. Методологические основы менеджмента. 4

Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления. 4

1.1.1. Этапы развития менеджмента в мире. 4

1.1.2. Школы менеджмента. 6

1.1.3. Подходы в управлении. 32

1.1.4. Современный международный менеджмент. 37

Тема 1.2. Менеджмент в условиях рыночной экономики. 44

1.2.1. Внешняя среда организации: состав и ее характеристики. 44

1.2.2. Внутренняя среда организации и характеристика ее элементов. 49

1.2.3. Функции менеджмента. 56

1.2.4. Связующие процессы в менеджменте. 58

1.2.5. Принципы менеджмента. 59

1.2.6. Уровни управления. 60

1.2.7. Основные методы в менеджменте. 62

Раздел 2. Функции и методы менеджмента. 66

Тема 2.1. Построение организации и делегирование полномочий. 66

2.1.1.Основные элементы проектирования организации. 68

2.1.2. Механистический и органический модели организаций. 87

2.1.3. Типология организационных структур. 91

Тема 2.2. Мотивация и стимулирование труда. 98

2.2.1. Содержательные теории мотивации. 99

2.2.2. Процессуальные теории мотивации. 104

2.2.3. Мотивация и стиль руководства. 107

Тема 2.3. Информационное обеспечение менеджмента. 124

2.3.1. Понятие и сущность информации. 127

2.3.2. Информационные технологии. 130

2.3.4. Техническое и программное обеспечение. 142

Раздел 3. Планирование и контроль в менеджменте. 145

Тема 3.1. Планирование в системе менеджмента. 145

3.1.1. Целеполагание. 145

3.1.2. Прогнозирование. 150

3.1.3. Планирование. 153

Тема 3.2. Функция контроля и учета. 158

3.2.1. Учет. 158

3.2.2. Регулирование. 162

3.2.3. Контроль. 164

3.2.4. Total Quality Management 173

Раздел 4. Эффективность менеджмента в организации. 181

Тема 4.1. Процесс коммуникации. 181

4.1.1. Коммуникационный процесс. 181

4.1.2. Коммуникационные барьеры.. 186

4.1.3. Документационное обеспечение организационной системы.. 194

Тема 4.2. Формальные и неформальные группы. Управление конфликтами. 199

4.2.1. Лидерство. 199

4.2.2. Концепции руководства. 201

4.2.3. Формальные и неформальные группы. Формы власти и влияния. 219

4.2.4. Понятие и сущность конфликта. 223

Тема 4.3. Принятие управленческих решений. 231

4.3.1. Понятие и сущность управленческого решения. 231

4.3.2. Структура и процесс принятия решения. 233

4.3.3. Риск при принятии решений. 238

4.3.4. Основные методы подготовки и принятия управленческих решений. 239

Заключение. 256

Список литературы.. 257