Скиньте на почту

Возражение и ответы на них

Эта книга составлена менеджерами в области «прямых» продажам!

Посвящается самой уважаемой и сложной профессии в мире «ПРОДАВЕЦ»

Алгоритм работы с возражениями

А) Полностью выслушать собеседника, не перебивая

Б) В некоторых случаях согласиться

В) В некоторых случаях задать наводящий вопрос или привести свой пример (рисуя картинку в голове клиента)

Г) Показать ваше преимущество

Д) Принять решение за клиента

Возражение

1Мне надо подумать

Ответ: Согласен с вами! Я как снег к вам на голову свалился! Наверняка вы моего звонка не ждали! Правда? Подскажите - что мешает вам принять решение? (Импровизируете по вашей теме)

Мне надо посоветоваться

Ответ: Согласен с вами! Всегда трудно принять решение самостоятельно! Согласитесь? Я вам позвонил что бы в мести с вами разобраться какой продукт для вас будет самым подходящим. (Импровизируете по вашей теме)

3Нет времени

Ответ: Согласен с вами! Тяжело найти порой даже минутку для общения! Правда? Позвольте буквально три минуты вашего драгоценного времени! У меня есть информация достойная вашего внимания! (Импровизируете по вашей теме)

4Это дорого

Ответ: Вы правы! У нас авторитетные цены! А вам какой продукт хочется получать качественный или дешевый? (Импровизируете по вашей теме)

Мне уже звонили

Ответ: Какое решение вы для себя приняли? Это звонили двоечники я отличник! Буквально минуту вашего времени! (Импровизируете по вашей теме)

6Вы уже пятый за сегодня

Ответ: Приношу вам свои извинения! Это были мои ученики. Они сдавали экзамен, но не сдали! В знак вашего терпения готов для вас предоставить большую скидку! (Импровизируете по вашей теме)

Идите в жопу

Ответ: Был там! Посоветовали к вам обратиться! (Импровизируете по вашей теме)

Пока дать ответ не могу

Ответ:: Согласен с вами! Я как снег к вам на голову свалился! Наверняка вы моего звонка не ждали! Правда? С ответом можете подождать, а вот заказ давайте сделаем (Импровизируете по вашей теме)

Мне пока не надо

Ответ: На данный момент у вас все есть! Правильно я вас понял? Сегодня у нас появился новый продукт которого нет у ваших конкурентов. Я вам первому позвонили так как вас очень уважаю! (Импровизируете по вашей теме)

Я занят в этот день

Ответ: 15 числа вы заняты? У вас есть родные или друзья? Порекомендуйте пожалуйста, кого можно пригласить! А то я от вас не отстану) (Дальше звоните по рекомендации)

Скиньте на почту

Ответ: Вы хотите рассмотреть предложение по почте? В нашем коммерческом предложении нет акций дня поэтому мы вам и звоним что бы рассказать лично! Это достойно вашего внимания. Уделите пожалуйста мне минутку времени! (Импровизируете по вашей теме)