Для создаваемой системы менеджмента качества сочинского государственного университета были выделены следующие показатели (рис. 2.1):
Рис 2.1. Стратегическая карта
1) % процент успеваемости в вузе;
2) % наличия программ дисциплин, разработанных для всех реализуемых программ;
3) % обеспеченности документами всех видов практик;
4) % обеспеченности выпускников документами по организации ГИА;
5) % обеспеченности всех дисциплин учебного плана учебно-методической документацией;
6) % тем курсовых работ соответствует профилю ООП;
7) % посещаемости со стороны УМУ;
8) % посещаемости со стороны деканата;
9) % студентов, имеющих положительные оценки по ГИА;
10) % студентов, имеющих доступ к фондам учебно-методической документации;
11) % студентов, привлеченных к волонтерской деятельности;
12) количество несоответствий рабочих программ дисциплин учебному плану;
13) количество возвратов учебного плана на переделку;
14) количество исправлений расписания;
15) количество исправлений учебной нагрузки;
16) % задолжников среди волонтеров;
17) количество часов, отработанных студентами вуза, в качестве волонтеров;
18) % студентов, не вышедших на смены;
В качестве показателей для подсистемы СМК ВУЗа «Организация учебного процесса» были выбраны:
1) количество исправлений расписания;
2) количество исправлений учебной нагрузки.