2015-04-20
1125
В чем отличие управления по целям от управления результативностью?
Управление по целям - процесс, развивающий самоконтроль менеджеров и подчиненных, который ведет к индивидуальным результатам, соответствующим целям компании (Питер Друкер)
Характеристики системы УПЦ /МВО:
1. Подчиненные принимают участие в определении целей подразделения и планировании действий
2. Проведение дискуссий для достижения взаимного понимания
3. Работники планируют свои действия по выполнению задания
4. Менеджер совместно с подчиненными определяет критерии оценки результата
5. Все цели /планы закрепляются в документации
6. При постановке целей используется принцип каскада (сверху вниз по иерархии), уточнения /спецификации и детализации
7. УПЦ тесно связана со стандартами качества и деятельности
Управление результативностью (Performance Management) – система управления, предполагающая постановку четких количественных задач, методы поэтапного контроля исполнения, оценку квалификации сотрудников и ежегодный анализ эффективности как отдельных людей, так и целых подразделений. Система управления результативностью позволяет понятно донести до сотрудника ожидания Компании от его деятельности, помочь ему почувствовать себя неотъемлемой частью Компании, мотивировать его на выполнение поставленных целей деятельности и объективно оценить полученный результат.
|
|
|
Вопрос 2.
Элементы системы контроля и их особенности.
Система стратегического контроля включает в себя четыре основные элемента: система показателей, по которым проводится оценка реализации стратегии, система измерения и отслеживания состояния параметров контроля, сравнение реального состояния параметров контроля с желаемым, оценка результатов сравнения и принятие решений по корректировке.
Управленческий контроль состоит из:
1. Самоконтроль
2. Прямой надзор
3. Технический контроль
4. Административный контроль
Вопрос 3.
Приведите пример доверия между менеджментом и персоналом
Экзаменационный билет № 16
