2015-04-30
489
Тема семинарского занятия № 5: Ситуационное разрешение деловых конфликтов– 4 часа.
1. Моделирование конфликтных ситуаций (на примере туристического агенства). Дилеммы выгодных связей (подарок или взятка?) Отношения с контролирующими органами. Отношения с деловыми партнерами. Дилемма служебного информирования (служебное сообщение или донос?) Отношения между подчиненными и между начальником и подчиненными (2ч.).
2. Формирование корпоративной политики агентства по разрешению конфликтов. Политика поведения начальника и служащих в ситуации моральной дилеммы (2ч.).
Литература:
Назаров В.Н. Прикладная этика. Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2005.
Тема 6. Этикет: понятие и основные принципы.
Тема семинарского занятия № 6: Понятие этикета. История этикета. Особенности делового этикета– 2 часа.
1. Возникновение этикета. Куртуазия. Рыцарство. Дипломатический этикет. История этикета в России. «Юности честное зерцало». Эволюция этикета (1ч.).
2. Деловой этикет и его составляющие. Правила. Корпоративный имидж. Формирование корпоративного имиджа (на примере туристического агенства) (1ч.).
|
|
|
Литература:
Емышева Е.М. История этикета. Придворный этикет в России в XVIII в. (Электронный ресурс)URL: https://dances.nsk.su/library/etiket_18.html(13.09.07).
Емышева Е.М. Общегражданский этикет в России в XIX в. / Е.М. Емышева, О.В. Мосягина // Там же. - 2004. - № 10. - С. 44-46; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://dances.nsk.su/library/etiket.html (13.09.07).
Тема 7. Общие принципы делового этикета.
Тема семинарского занятия № 7: Деловой этикет – общие правила. Самопрезентация – 4 часа.
1. Правила этикета делового общения – между сотрудниками фирмы; между сотрудниками и клиентами; между деловыми партнерами. Правила взаимоотношений начальник-подчиненный (2ч.).
2. Самопрезентация. как правильно составить резюме. Составление резюме. Моделирование ситуации приема на работу. Анализ основных ошибок соискателей (2ч.).
Литература:
Энциклопедия этикета / (сост. О.И. Максименко). - М.: Астрель, 2000.
Электронный ресурс https://www.jobway.ru/ressamples/
