Социальное программное обеспечение

Это широкий диапазон программных систем, позволяющих пользователям взаимодействовать и обмениваться данными. Этот способ компьютерно-опосредованного взаимодействия стал популярным с появлением таких социальных сайтов, как MySpace, Facebook, Одноклассники.ru, YouTube. Многие из этих приложений имеют такие общие характеристики как: сервис-ориентированный дизайн, возможность удаленного размещения данных и медиафайлов. Внутри социального ПО можно выделить две группы программных инструментов: коммуникационные и интерактивные. Коммуникационные инструменты применяются для записи, хранения и представления коммуникационных данных, чаще всего в текстовом виде, но все больше в аудио- и видеоформатах. Интерактивные инструменты позволяют взаимодействовать пользователям в режиме реального времени (как в случае интернет-телефонии, видеочатов и т. п.) либо почти синхронно (средства мгновенного обмена сообщений, текстовые чаты и т. п.). К социальному ПО относятся:

• Средства мгновенного обмена сообщениями (IM — англ. Instant messaging) позволяют общаться с другим пользователем через сеть в режиме реального времени (в относительно защищенном режиме). К наиболее популярным из них можно отнести Skype, ICQ, Yahoo! Messenger, Windows Live Messenger (бывший MSN Messenger), Mail.Ru Агент (В России).
• Чаты (IRC — англ. Internet Relay (отправлять) Chat) позволяют одновременно нескольким пользователям общаться в режиме реального времени.
• Веб-форумы Пользователь форума может создавать новую «тему», доступную для других. Другие пользователи могут просматривать тему и оставлять свои комментарии в режиме последовательной записи. (Не в режиме реального времени).
• Веб-блоги (англ. web blogs), или кратко блоги, можно рассматривать как личные онлайн-журналы отдельных пользователей. Владелец блога может размещать сообщения в своем журнале, в то время как другие пользователи (читатели) могут оставлять к ним свои комментарии.
• Вики-справочники (англ. wiki), или просто вики, — по-сути, веб-сайты, содержимое которых может редактироваться посетителями сайта. Наиболее известный пример — Википедия.