Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, начало конфликта, кульминация и др. Понятие цены конфликта

Первый этап – предконфликтная ситуация. На этом этапе происходит осознание конфликта хотя бы одним из его участников, например, в связи с угрозой увольнения части сотрудников организации. Это влечет за собой значительные эмоциональные переживания людей, изменение их настроения. На этом этапе появляются отдельные недоброжелательные высказывания, но открытых конфликтных действий еще нет. Своевременное осознание и оценка предконфликтрой ситуации – важнейшее условие ее оптимального разрешения и предотвращения возможности конфликта.

Второй этап – развитие конфликтной ситуации. Когда конфликтная ситуация перерастает в открытый конфликт. Каждая из сторон открыто заявляет о своих позициях и выдвигает требования. Каждый из субъектов конфликта старается привлечь на свою сторону как можно больше союзников и использовать как можно больше средств давления на другого.

Третий этап – кульминация конфликта. Крайнее обострение всех породивших конфликт противоречий и мобилизация всех возможностей для успешного завершения противоборства. Осуществляется демонстрация силы, а иногда и ее применение. Вместе с этим этот высокий накал борьбы вызывает осознание необходимости прекращения противоборства. Начинается активный поиск путей разрешения противоречий.

Четвертый этап – разрешение конфликта. Здесь становится ясной цена конфликта, стоимость материальных, временных и психических потерь. Выяснение цены конфликта помогает своевременно принять решение о выходе из него до того момента, когда эта цена станет чрезмерной.