Организации, менеджеры и успешное управление. Уровни менеджмента. Успех организации

1. Определение менеджмента. Основа менеджмента - организации
2. 10 управленческих ролей менеджера
3. Уровни менеджмента
4. Успех организации

            1. Определение менеджмента. Основа менеджмента - организации

Менеджмент представляет собой вид профессиональной деятельности, направленной на достижение предприятием, действующем в рыночных условиях, оптимальных хозяйственных результатов на основе применения многообразных принципов, функций и методов социально-экономического механизма менеджмента.

Менеджмент означает и сферу деятельности, связанную с организацией работы людей на предприятиях различного рода.

В то же время, это область знаний, в рамках которой рассматриваются возможности эффективного управления (Э.А. Уткин).
Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка определяет менеджмент как:

• способ, манера общения с людьми;
• власть и искусство управления;
• особого рода умелость и административные навыки;
• орган управления и административная единица.

В “Словаре иностранных слов” менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.

Практически все зарубежные энциклопедии трактуют “менеджмент” как процесс достижения цели организации руками других людей. Субъектом данного процесса является менеджер.

Основа менеджмента – это организации.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Организации бывают:

• формальные (официально зарегистрированные предприятия, институты, фирмы, имеющее документально зафиксированное название, адрес, состав персонала и осуществляющее свою деятельность в соответствии с учредительными документами);
• неформальные (группы людей, отношения между которыми устанавливаются  спонтанно, без намерений достичь определенной цели);
• сложные (организации, имеющие набор взаимозависимых целей).

Общие характеристики организаций:

• Ресурсы (люди, капитал, сырьё, материалы, технология, информация);
• Зависимость от внешнего окружения (поставщики, потребители, акционеры, законодательные акты);
• Горизонтальное разделение труда - разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специальные задания, которое позволяет организовать производство продукции в значительно большем объеме и продуктивнее, чем при самостоятельной работе такого же количества людей;
• Подразделения - отдельные части организации, объединяющие группы людей, которые выполняют специфические конкретные задания и достигают отдельных целей, как составляющих целей организации;
• Вертикальное разделение труда - выделение специальной деятельности для координации действий, связанных с горизонтальным разделением труда;
• Управление - особая деятельность определенной группы людей для согласования и координации всех сотрудников с целью достижения  определенной цели.

В культуре развитых капиталистических стран понятие менеджмент очень часто соседствует с понятием предпринимательство.

Менеджмент – это теория и ее практическое применение в управлении производством и людьми, распределением и производственным потреблением, работой персонала в целях развития производства, удовлетворения потребностей рынка и получения прибыли.

Менеджер –  управляющий делами предприятия.

Предпринимательство – это основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности (производственной или коммерческой), осуществляемой физическими и юридическими лицами, именуемыми предпринимателями, от своего имени и на свой риск на постоянной основе. Эта деятельность направлена на достижение намеченного результата путем наилучшего использования капитала и ресурсов экономически обособленными субъектами рыночного хозяйства, несущими полную имущественную ответственность за результаты своей деятельности и подчиняющимися правовым нормам страны регистрации. (И. Н. Герчикова).

Предпринимательство - вид деятельности людей, применяющих собственный или заемный капитал в производственной и непроизводственной сферах экономики в целях получения прибыли.

Предприниматель – это частный собственник, применяющий собственный или заемный капитал в целях извлечения прибыли.

2. 10 управленческих ролей менеджера

В своих работах Минцберг выделяет десясь ролей, которые, по его мнению, принимает на себя руководитель в различные периоды и разной степени.

Он их классифицирует в три большие категории:

• межличностные;
• главный руководитель;
• лидер;
• связующее звено;

2.  информационные;

• приемник информации;
• представитель;
• распространитель информации;

3.  роли, связанные с принятием решения;

• устраняющий нарушения;
• предприниматель;
• ведущий переговоры;
• распределитель ресурсов.

Главный руководитель – символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера.
Лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности.

Связующее звено – обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги.

Приемник информации – разыскивает и получает информацию специализированного характера, которую затем использует в интересах своего дела.

Представитель – передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации и действует как эксперт по вопросам в данной области.

Распространитель информации – передает отобранную информацию подчиненным.

Устраняющий нарушения (стабилизатор) – устраняет нарушения путем корректирующих действий в нестандартных ситуациях.

Предприниматель – проектирует и является инициатором перемен в организации, разработчик стратегий и т.д.

Ведущий переговоры – ответственный за представительство организации на всех значительных переговорах.

Распределитель ресурсов – решает вопросы распределения разнообразных ресурсов предприятия. Все эти 10 ролей вместе определяют объём и содержание работы менеджера независимо от характера конкретной организации.

            3. Уровни менеджмента

Иерархия управления – это организационная структура, имеющая форму пирамиды и состоящая из высшего, среднего и низшего уровней управления.
Три основных уровня менеджмента (по Талкотту Парсонсу):

1. Технический – это ежедневные текущие операции и действия, необходимые для обеспечения производственной работы без срывов в производстве продукции и оказании услуг.
2. Управленческий – это координация и согласование внутри организации разнообразных действий и форм деятельности разных подразделений, также разработка производственных программ и бюджета.
3. Институционный – разработка долгосрочных планов, формулировка целей, адаптация организации к разным переменам и регулирование взаимоотношений с окружающей средой.

Рис.1 Иерархия управления

Три основных уровня менеджеров.
Менеджеры низшего звена

Функции:

• осуществление контроля за выполнением производственных заданий;
• непосредственное руководство рабочими и сотрудниками;
• обеспечение информацией руководителей высших уровней о выполнении производственных заданий.

Ответственность:

• за непосредственное использование выделенных ресурсов: сырья, оборудования, материалов.

Особенности:

• напряженность;
• разнообразие действий;
• частые перерывы;
• переход от одного задания к другому;
• короткое время для принятия и выполнения решений;
• много общения с руководством и коллегами.

Менеджеры среднего звена

Функции:

• координация и контроль деятельности менеджеров низшего звена;
• разработка производственных программ и планов;
• подготовка информации для принятия решения высшим звеном;
• обеспечение связи между высшими и низшими менеджерами.

   Ответственность:

• за эффективность использования ресурсов соответствующего подразделения.

Особенности:

• участие в принятии решения высшим звеном;
• работа с документами;
• ведение бесед;
• участие в заседаниях;
• устное общение.

Менеджеры высшего звена

Функции:

• стратегическое управление организацией;
• формирование корпоративной культуры;
• общее руководство всей организацией.

Ответственность:

• за конкурентные позиции организации;
• за достижение организацией своих целей;
• за выплату дивидендов акционерам.

Особенности:

• деятельность не имеет четкого завершения;
• напряженный и длинный рабочий день;
• общение с правительственными организациями, поставщиками, потребителями, банками.

           
            4. Успех организации

            Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.
Критерии успеха организации:

• выживание – возможность существовать как можно дольше является первейшей задачей большинства организаций;
• результативность и эффективность – по словам Питера Друкера, результативность является следствием того, что “делаются нужные правильные вещи”, а эффективность является следствием того, что “правильно создаются эти самые вещи”;
• производительность, т.е. относительная эффективность организации, имеет количественное выражение. Она определяется как количество единиц выхода, деленное на количество единиц входа. Важным элементом производительности является качество.

 Формула управленческого успеха

SE = A * M * O, где
SE – управленческий успех и эффективность;
А – способность к систематическому интегрированию теории и практики;
М – мотивация менеджера к служебной карьере;
О – возможность реализовать свои замыслы и решения.

Успешные менеджеры – стремятся к достижению цели (к результату).
Эффективные (продуктивные) менеджеры – стремятся рационально использовать ресурсы. 

Социально-психологические методы

Эволюция менеджмента

Типы организаций. Основные определения

Необходимые для управления организациями ресурсы

Организация взаимодействий в менеджменте

Вернуться в оглавление: Менеджмент