Первый прием. Активное слушание

Вы можете просто внимательно выслушать человека. Слушать можно молча, мимикой реагируя на слова, и изредка задавая уточняющие воп­росы. Вопросы для вас - та же лакмусовая бумага - их следует зада­вать до тех пор, пока ваш собеседник полностью не выскажется. Иногда только этого бывает достаточно для того, чтобы измученный тревогой человек почувствовал значительное облегчение. Излив душу, успокоив­шись, он может и сам по ходу беседы найти для себя лучший выход из ситуации.

Второй прием. Снятие синдрома исключительности.

Часто человеку в стрессовой ситуации кажется, что с ним случи­лось нечто из ряда вон выходящее, не имеющее аналогов. Отсюда - рас­терянность, страх, ужас, парализация воли. Ваша задача на конкретных примерах убедительно показать ему, что аналогичные проблемы время от времени возникают и у других лю­дей. Возможно, нечто подобное пришлось пережить и вам, но вы сумели с этим справиться. А это значит, что проблема эта - решаемая, надо только собраться с духом.

Третий прием. Преодоление препятствия.

Нередко, находясь в состоянии депрессии или стресса, люди видят свою жизнь как цепь бесконечных неудач. Все прошлое и настоящее ок­рашено черным цветом и просвета не видно - нет к тому предпосылок. Ваша задача - не жалея ярких красок напомнить ему о его прошлых достижениях. Изменив его отношение к собственному прошлому, вы помо­жете ему и вернуть веру в себя. В конце концов взлеты и падения бы­вают у каждого человека. Напомните ему, как когда-то он сумел решить те или иные трудные проблемы. Логически и эмоционально приведите его к мысли, что его жизнь - вовсе не жизнь неудачника, а может быть да­же жизнь, достойная подражания. Просто сейчас он испытывает времен­ные трудности, с которыми тем не менее способен справиться.

Четвертый прием. Настрой на позитивное будущее.

Бывает и так, что в стрессовом состоянии человек не видит ника­ких перспектив в будущем, оно представляется ему мрачным и пугающим.

Убедите его в том, что жизнь непредсказуема, она способна пре­подносить приятные сюрпризы именно тогда, когда их не ждешь. Впереди еще может быть столько хорошего, интересного, что сегодняшние страхи наверняка когда-то покажутся нелепыми, смешными, о них даже стыдно будет вспоминать. Не случайно же все артисты, например, любят гово­рить, что их лучшая роль - впереди.