Оцените реальные проблемы и препятствия

Уильям Физер, автор книги «Бизнес жизни», говорил: «До того как начать решать проблему, ее нужно четко определить». Это очень верно! Главное — оценить проблему. Я считаю, что многие люди опрометью бросаются принимать решения, а в результате это заканчивается тем, что они решают не ту проблему.

Как им избежать этого? А вот как — задавать наводящие вопросы для того, чтобы выявить реальные проблемы; проверять все предположения; собирать информацию даже после того, как вы решили, что уже оценили проблему. (Возможно, вам все-таки придется иметь дело с неполными данными, поэтому не спешите перескакивать к заключению до того, как соберете достаточно информации.) Начните с вопроса: «А могла ли эта реальная проблема выглядеть иначе?»

В данном случае вам следует также отказаться от личной повестки дня. Больше чем что- либо другое, это может помешать вам составить правильное суждение. Бывший председатель «General Electric» Джек Уэлч говорит:

Стратегически мыслящие люди сначала пытаются понять, где они находятся сегодня. Не где хотели бы быть или где надеялись оказаться, а где находятся в действительности. Затем они пытаются понять, где хотят быть через пять лет. И наконец, оценивают реальные шансы, как попасть отсюда туда.

Умение понять реальную ситуацию и увидеть цели является решающей частью битвы за результат. Когда реальные проблемы определены, решения часто оказываются очень простыми.