Создание в компании творческой атмосферы, мобилизующей весь ее

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ, ВСЮ СОКРОВИЩНИЦУ ИДЕЙ И НОВАЦИЙ.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

В список "Ценности "Дженерал Электрик", каждая из которых представляет собой кредо компании в 90-х го­дах, вошел 31 секрет лидерства Джека Уэлча.

• Создавайте простое, ясное, реалистичное и обра­щенное к клиенту видение; распространяйте его везде, где это необходимо.

• Будьте ответственны, деловиты и решительны; до­бивайтесь высоких целей, требуйте от себя и дру­гих непреклонности и упорства.

• Боритесь с бюрократией и со всем тем, что она не­сет с собой.

• Вдохновляйте и раскрепощайте своих подчинен­ных; поддерживайте и распространяйте все, что способствует этому; будьте готовы принять грамот­ную идею, от кого бы она ни исходила.

• Развивайте интеллектуальный и интуитивный по­тенциал компании, создавайте команды, способные мыслить и действовать на глобальном уровне.

• Активно принимайте перемены и содействуйте им; не бойтесь их и не избегайте; относитесь к измене­ниям как к благоприятным возможностям, а не как к угрозам вашему благополучию.

• Будьте энергичны сами и возбуждайте энергию в других; сосредоточивайтесь на скорости как на фак­торе конкурентной борьбы, дающем колоссальное преимущество.

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Методика, широко применяемая в "Дженерал Элект­рик" для всесторонней оценки лидерских качеств рабо­тников всех категорий (вышестоящих руководителей, сотрудников одного уровня, подчиненных и т.д.), базиру­ется на вышеописанных ценностях компании.

(Каждое качество оценивается по пятибалльной шкале: 1 — неудовлетворительно, требует существенного совершенствования; 5 — превосходная степень качества.)

Характеристика	Критерий оценки	Нача-льник	Сотру-дник	Подчи-ненный	Дру- гие
Образ мышления	• Имеет и распространяет ясное, простое, ориентированное на клиента видение своей работы (или возглавляемой им организации) • Обладает широтой взглядов и полон передовых идей • Помогает окружающим приобщиться к передовым взглядам. Стимули­рует их творческое мышление. Вдохновляет своим примером • При необходимости развивает и совершенствует свои взгляды, чтобы они соответствовали современной ситуации и происходящим в бизнесе переменам
Отношение к ка­честву работы и интересам по­требителя	• Прислушивается к запросам и пожеланиям клиентов и потребителей, считает удовлетворение их требований наиболее приоритетной задачей × Исключительно требователен ко всем аспектам своей работы и стре­мится добиться того же от других • Борется за высочайшее качество всех товаров и услуг, предлагаемых компанией потребителю • Стремится к совершенствованию работы с клиентами
Безупречность	• Всегда берет на себя только ясные, недвусмысленные обязательства, которые реально выполнимы • Неукоснительно выполняет данные обещания, полностью отвечает за свои ошибки • Вся его деятельность абсолютно соответствует генеральной линии компании • Слова не расходятся с делом. Пользуется полным доверием всех окружающих
Общение с лю­дьми/влияние на людей	• Открытый, ясный, искренний и постоянный стиль общения, побуждаю­щий к откровенности и дискуссии • Внимательно выслушивает и изучает новые идеи • Для убеждения людей умело использует факты и должную аргумента­цию • Стремится устранять барьеры между людьми и создавать эффектив­ные рабочие взаимоотношения внутри коллективов, между подразде­лениями различных назначений и уровней
Делегирование полномочий/ раскрепощение	• Щедро делится информацией с подчиненными вопреки традиционным ограничениям; открыт для новаторских идей • Поддерживает цели и стратегию компании и активно помогает усво­ить их другим членам Команды • Доверяет другим, приветствует инициативу подчиненных и взятие ими на себя ответственности • Приветствует активность и откровенность подчиненных на семинарах программы "Проработка идей". Готов к принятию идей отовсюду. Со­здает и поддерживает команды • Умеет находить талантливых людей; стремится помочь им полностью раскрыть свой творческий потенциал • Создает команды под целостные проекты; помогает им работать с максимальной эффективностью. Сам является Игроком Команды • Замечает достижения и награждает их авторов. Создает в коллективе позитивную рабочую атмосферу • Эффективно использует разноплановость членов Команды (культур­ную, национальную, половую) для достижения поставленной цели.
Знания, компе­тентность, интел­лект	• Владеет и с готовностью делится деловыми и техническими знаниями и опытом. Стремится к совершенствованию своих знаний • Обладает широтой взглядов и познаний в бизнесе, хорошо ориенти­руется в смежных областях и способен разговаривать со специали­стами • Умеет принимать верные решения в условиях дефицита информации. Старается максимально использовать свой интеллект • Быстро отделяет полезную информацию от ненужной, с ходу определя­ет главное в сложных проблемах и предлагает варианты их решения
Инициативность/ быстрота	• Осуществляет необходимые полезные преобразования; рассматривает перемены как позитивные возможности • Предчувствует возникновение проблем и предпринимает превентив­ные меры для их предотвращения • Отрицательно относится к бюрократии и всячески противодействует ей, борясь за краткость, простоту и ясность в делах • Стремится к максимальному быстродействию, рассматривая скорость как важнейший фактор конкуренции
Глобальность мышления	• Умеет мыслить и действовать на глобальном уровне; может работать в командах, решающих глобальные задачи • Понимает специфику трудовых ресурсов разных стран, способен изв­лекать из этой специфики выгоды для компании • Учитывает глобальные последствия каждого решения. Стремится об­ладать знаниями глобального характера • Относится к каждому подчиненному с доверием, уважением и досто­инством