Права, обязанности и ответственность заказчика

4.1. ЗАКАЗЧИК или лица, указанные в «Заявке», обязаны вовремя (не менее чем за 3 часа до вылета) прибыть к месту отправления, найти в зале вылета представителя ТУРАГЕНТА или ТУРОПЕРАТОРА и получить у него на руки документы. Опоздание на рейс по любым причинам считается отказом от тура по инициативе ЗАКАЗЧИКА. В ряде случаев ЗАКАЗЧИК получает документы накануне отъезда в офисе ТУРАГЕНТА.

4.2. ЗАКАЗЧИК и/или лица, указанные в «Заявке», обязаны в стране пребывания вести себя корректно, соблюдать законы и традиции, уважать ее социальное устройство, религиозные верования, выполнять указания сопровождающего на маршруте, производить оплату услуг, заказанных им дополнительно.

4.3. ЗАКАЗЧИК и/или лица, указанные в «Заявке», обязаны охранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

4.4. ЗАКАЗЧИК и/или лица, указанные в «Заявке», обязаны соблюдать правила въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

4.5. ЗАКАЗЧИК и/или лица, указанные в «Заявке», обязаны соблюдать во время путешествия правила личной безопасности и гигиены.

4.6. ЗАКАЗЧИК и/или лица, указанные в «Заявке», несут ответственность за надлежащее состояние паспорта, доверенности и других необходимых документов, в том числе за срок их действия. Если ребенку исполнилось 6 лет, и он вписан в паспорт родителей, необходимо вклеить его фотографию. Если ребенку исполнилось 14 лет, то у него должен быть свой загранпаспорт. Если ребенок до 18 лет:

- выезжает с одним из родителей, то, помимо загранпаспорта, необходимо нотариально заверенное согласие другого родителя на выезд ребенка;

- выезжает самостоятельно или с сопровождающим лицом, не являющимся одним из его родителей, то помимо загранпаспорта, ему необходимо иметь при себе нотариально заверенное согласие от обоих родителей на выезд его без сопровождения или с сопровождающим его лицом, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве РФ;

- несовершеннолетние граждане РФ (до 18 лет) при выезде из России по заграничному паспорту или общегражданскому паспорту РФ в страны СНГ и дальнего зарубежья в сопровождении родителей (опекунов, усыновителей, попечителей) должны иметь документ, подтверждающий родство с родителями (свидетельство о рождении, об опеке, свидетельство о браке и т.д.).

4.7. Невозможность совершения тура по причине ненадлежащего состояния или отсутствия документов считается отказом от тура по инициативе ЗАКАЗЧИКА.

4.8. ЗАКАЗЧИК может отказаться от Туристского продукта (Тура). Учитывая, что поиск и приобретение Туристского продукта для ЗАКАЗЧИКА складывается из финансовых обязательств ТУРАГЕНТА перед ТУРОПЕРАТОРОМ, в случае аннулирования ЗАКАЗЧИКОМ заявки и отказа от ранее заказанного и подтвержденного тура, ЗАКАЗЧИК возмещает ТУРАГЕНТУ фактически понесенные им расходы и убытки, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору.

ТУРАГЕНТ доводит до сведения ЗАКАЗЧИКА, что в случае отказа от Туристского продукта ТУРАГЕНТ будет обязан уплатить ТУРОПЕРАТОРУ штрафы и неустойки, которые входят в фактические расходы ТУРАГЕНТА и подлежат возмещению. Размеры неустоек указаны в Приложении №1 к настоящему договору.

Туристский продукт комплектуется авиабилетом, приобретенным по невозвратным тарифам, штраф за отказ от авиаперевозки всегда составляет 100% от стоимости авиаперевозки вне зависимости от причин, повлекших этот отказ. При заказе ЗАКАЗЧИКОМ авиаперелета регулярным рейсом, возврат авиабилета производится по условиям авиаперевозчика.

Неустойка за изменение фамилий в проездных документах и путевках (ваучерах), переписку авиабилетов, изменений недостоверной информации, внесенной по вине ЗАКАЗЧИКА, устанавливается ТУРАГЕНТОМ каждый раз индивидуально, в зависимости от санкций, установленных ТУРОПЕРАТОРОМ, и понесенных затрат.

Подписывая настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК заявляет, что ТУРАГЕНТ информировал его о размерах санкций за аннуляцию тура иобязуется возместить ТУРАГЕНТУ все штрафы, неустойки и иные фактические убытки, вызванные аннуляцией или отказом от тура по любым основаниям. ТУРАГЕНТ имеет право в одностороннем порядке удержать убытки из сумм, причитающихся к возврату ЗАКАЗЧИКУ. В случае возникновения споров по размерам убытков, указанных в настоящем пункте, ТУРАГЕНТ имеет право не производить возврат денежных средств ЗАКАЗЧИКУ до урегулирования всех разногласий.

4.9. Любые изменения дат, количества участников тура в заявке или ранее забронированном ТУРАГЕНТОМ и подтвержденном ТУРОПЕРАТОРОМ туристском продукте являются фактически отменой этого бронирования и влекут для ЗАКАЗЧИКА последствия, указанные в пункте 3.8. настоящего Договора.

4.10. ЗАКАЗЧИК обязан довести до сведения лиц, указанных в «Заявке», информацию, полученную в результате инструктажа и из предоставленных памяток, в т. ч. по профилактике особо опасных карантинных и паразитарных инфекций.