Рассмотренная выше проблема выбора менеджером альтернативы - одна из важнейших в управлении, но еще более важно принять эффективное управленческое решение. Для этого требуется выполнение 4-х условий.
1. Иерархия в принятии решений. Делегировать полномочия по принятию решения нужно ближе к тому уровню, который: а) имеет для этого больше необходимой информации, б) сам участвует в реализации принятого решения вместе с сотрудниками смежных уровней. Контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень ниже или выше, не допускаются.
2. Использование целевых функциональных групп. В такие группы члены отбираются из разных подразделений и уровней организации по признакам компетентности и полезности.
3. Использование непосредственных горизонтальных связей при принятии решений. В данном случае сбор и обработка информации осуществляются без обращения к вышестоящему руководству. Это позволяет принять решение в более короткие сроки и повысить ответственность выполнения принятых решений.
4. Централизация руководства при принятии решения. Процесс принятия решения должен находиться в руках одного руководителя. Тогда, каждый низший руководитель принимает решения по своим проблемам со своим непосредственным начальником, а не с вышестоящим руководителем, минуя мнение своего непосредственного начальника. В таком случае нарушаются принципы управления А. Файоля - «единство распорядительства» и «единство руководства» (см. 2-й вопрос 3-й темы).
Как отмечалось выше, выбор оптимального варианта управленческого решения ведется путем оценки каждой из предлагаемых альтернатив. Оптимальный вариант решения должен отвечать 4-м правилам:
а) решение должно быть научно обоснованным. Это правило следует учитывать менеджеру не только на 1, 2, 3 и 5-й стадиях принятия управленческого решения, но и на 4-й стадии - «реализация решения»(см. 3-й вопрос этой темы). Исполнители должны убежденно воспринимать каждое решение как научно обоснованное. Для этого им требуется объяснять аргументы, побудившие менеджера (менеджеров) принять именно такое решение;
б) решение должно быть эффективным, т.е. обеспечивать достижение объективно обусловленной цель организации, - максимизацию прибыли, с меньшими затратами живого и прошлого труда;
в) решение должно своевременно приниматься. Когда решается проблема, производство постоянно развиваются. Может получиться так, что лучшее альтернативное решение, долго выбираемое менеджерами из нескольких, устареет и потеряет экономический смысл в будущем. Оно было эффективным для прошедшей производственной ситуации;
г) решение должно быть реально осуществимым, т.е. соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего. Нереальные решения вызывают непонимание и раздражение исполнителей и не могут быть эффективными.