В качестве критерия эффективности производства и управления используются обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, прибыль, рентабельность, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов - труда, основных фондов, инвестиций.
Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).
Количественные показатели:
1) комплекс трудовых показателей - экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.;
2) финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.);
3) показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).
Качественные показатели:
1) повышение научно-технического уровня управления;
2) уровень интеграции процессов управления;
3) повышение квалификации менеджеров;
4) повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
5) формирование организационной культуры;
6) управляемость системы;
7) удовлетворенность трудом;
8) завоевание общественного доверия;
9) усиление социальной ответственности организации;
10) экологические последствия.
Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.
Стратегический менеджмент.