2015-05-30
1870
Термин «коммуникация» (от лат. communicare — делаю общим, сообщение, передача) - это обмен мыслями, сведениями, идеями, передача того или иного содержания от одного сознания (коллективного или индивидуального) к другому посредством знаков, зафиксированных на материальных носителях.
Коммуникации - это общий процесс в организационной системе на всех её уровнях и во всех структурах. Это практика контактов руководства с подчинёнными группами, подразделениями. Коммуникации являются особой специфической функцией управления.
Цели коммуникации:
1. Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления.
2. Наладить процесс эмоционального и интеллектуального обмена управленческой информацией.
3. Установить взаимосвязь между людьми в организации.
4. Сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации.
5. Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации.
Типы коммуникаций
| Виды коммуникаций | Форма коммуникаций | Средства коммуникаций | |
| Вертикальная — это обмен информацией между руководителем и подчиненными; Горизонтальная — представляет собой процесс передачи информации между сотрудниками одного уровня; Вербальная — процесс общения с целью передачи информации при помощи слов; Невербальная — общение с помощью мимики, жестов, взглядов; Формальная Неформальная Межличностная Коммуникации на различных этапах(приём на работу, адаптация контроль, оценка) | Письменная Устная Видео Электронная Эмоциональная | Документы Речь Знаковые системы Электронные средства связи Видео- и телекоммуникации |
|
|
|
