Коммуникативный процесс в управлении. Виды сетей коммуникаций

Коммуникационный процесс – это обмен информацией между 2мя или более людьми. Основная цель комм-го процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т.е. сообщения. Процесс коммуникаций включает 2 аспекта:
1)Структурный аспект: отправитель, получатель, сообщения, каналы коммуникаций, обратная связь, шум и коррекции.
2)Процессуальный аспект: формулировка идеи, кодирование и выбор канала информации, передача информации и декодирование. Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между 2мя или более индивидами. Структура сети коммуникаций влияет на точность посланий, функционирование группы.
Виды сетей коммуникации:
1) «Круг»- члены группы могут общаться только с теми, кто расположен рядом с ними. Сеть активная без лидера. Скорость передачи информации низкая, точность низкая. удовлетворенность высокая.
2) «Колесо»- характеризуется формальной централизованной иерархией власти, при которой подчиненные коммуникатируют друг с другом через своего начальника. Скорость передачи информации высокая, точность высокая, удовлетворенность низкая.
3) «У»- такие сети называются централизованными и могут быть эффективны, если решаются простые проблемы. Скорость передачи информации и удовлетворённость средняя, точность высокая.
4) «Цепь» - информация передается с одного конца на другой, становится известной всем исполнителям и всеми обсуждается. В данной иерархии появляется горизонтальная связь. Скорость средняя, точность высокая, удовлетворенность средняя.
5) «Всеканальная»- полностью децентрализованная группа. Используется в случае, когда необходимо участие всех в решении сложных проблем. Это тип открытых коммуникаций. Скорость передачи информации высокая, точность средняя, удовлетворенность высокая.