Понятие о менеджерских решениях, алгоритм их выработки

Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Выработка управленческих решений состоит из следующих управленческих работ и алгоритма (рис. 34):

Рис. 34. Алгоритм процесса выработки управленческих решений

- выявление и анализ проблемных ситуаций в работе организаций. Для этого необходимо собрать информацию и на ее основе смоделировать будущие состояния самой организации и внешней среды. В крупных фирмах специально создаются службы по выявлению проблем и контролю за их разрешением. При этом для удобства работы учет ведется на специальных бланках. В результате формируется перечень существенных и первоочередных проблем:

- формулирование целей управленческих решений, которые должны иметь четкие, конкретные формулировки и количественные характеристики;

- выявление достаточно полного перечня возможных вариантов решения проблемной ситуации. При этом следует учитывать, что чем больше количество обоснованных вариантов управленческих решений, тем больше вероятность, что среди них есть наилучший из возможных;

- обоснование критериев оценки этих вариантов. Каждый из них должен оцениваться, как правило, по нескольким критериям, однако одинаковым для всех альтернатив. Любой показатель может использоваться в качестве критерия;

- отбор допустимых альтернатив, которые удовлетворяют целям управленческих решений и введенным ограничениям по ресурсам, времени, стоимости, качеству и др.;

- предварительный выбор разработчиками управленческих решений наилучшей альтернативы осуществляется на основе сопоставления набора показателей и критериев, характеризующих каждую из них. В качестве последних используются такие оценочные величины, как продолжительность создания проекта, его стоимость, сроки окупаемости, качество изделий, размер прибыли, затраты на создание 1 ед. производственной мощности и др.