Вопросы. 1. Каковы основные стадии переговоров?

1. Каковы основные стадии переговоров?

2. В чем заключаются требования протокола к ведению переговоров?

3. Какие стили делового общения партнера при проведении переговоров вам известны?

4. Каковы психологические особенности поведения различных партнеров на переговорах?

5. Какие типы конфликтных собеседников вам известны? В чем заключаются особенности психологически грамотного поведения с ними?

6. Каковы типичные ошибки, возникающие в ходе переговоров?

7. Каковы основные фазы общения в переговорном процессе?

8. Каковы общие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций на переговорах?

9. Какие цели преследуют участники переговоров?

10. Каковы основные методы психологического воздействия, применяемые на переговорах?

11. В чем заключаются особенности различных методов ведения переговоров?

12. Какие психологические «проколы», характерные для переговорного процесса, вам известны?

13. Каковы основные этические нормы и принципы переговорного процесса?

Рекомендуемая литература

Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. — СПб., 1997.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — СПб., 1995.

Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. — Л., 1991.

Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. — М., 1997.

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. — М., 1993.

Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М., 1987.

Морозов А. В. Деловая психология. — СПб., 2000.

Нергеш Я. Поле битвы — стол переговоров. — М., 1989.

Ниренберг Дж. Маэстро переговоров. — Минск, 1996.

Проведение деловых бесед и переговоров: Как добиться своей цели. — Воронеж, 1991.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. — М., 1992.

Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. — М., 1996.

Ходжсон Дж. Переговоры на равных. — Минск, 1998.

Чернилевский Д. В., Морозов А. В. Креативная педагогика и психология. — М., 2001.

Юри У. Преодолевая «нет», или переговоры с трудными людьми. — М., 1993.

Глава IX

ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ И ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ