Укажите жесткую форму участия третьей стороны в урегулировании организационно-управленческого конфликта

1. Арбитраж.

2. Сотрудничество.

3. Совет.

4. Посредничество.

5. Консенсус.

Перечислите рекомендации руководителям по предупреждению конфликтов с подчиненными.

1. Постановка ясных, конкретных и выполнимых задач.

2. Обеспечение выполнения поставленной задачи подчиненному всем необходимым.

3. Текущий контроль за исполнением распоряжения.

4. Не делать подчиненных "козлами отпущения" за свои управленческие ошибки.

5. Критикуя подчиненного, оценивать поступок, а не личность.

6. Быть справедливым и честным.

7. Уважать права подчиненного.

Перечислите рекомендации руководителям по разрешению предконфликтных и конфликтных ситуаций.

1. Уметь слушать в конфликте подчиненного.

2. Признавать за ним право быть личностью.

3. Демонстрировать понимание роли подчиненного, его забот, позиции.

4. Не повышать голос.

5. При необходимости дать возможность подчиненному выговориться.

6. При неуступчивости подчиненного активно использовать гласность.

7. Помнить, что конфликтный начальник – это не всегда плохой человек.

Перечислите рекомендации подчиненным по предупреждению конфликтов с начальниками.

1. Добросовестное выполнение служебных обязанностей.

2. Всегда помнить свой статус подчиненного и сохранять его с достоинством.

3. Если начальник ошибся или оговорился, не акцентировать на этом внимание окружающих.

4. Не критиковать руководителей.

5. Желательно не предлагать диаметрально противоположных решений относительно предложений начальника.

ТЕСТ № 11

Данный тест предназначен для контроля

остаточных знаний по сущности и содержанию

юридических конфликтов

С какими отношениями в обществе связан юридический конфликт?

1. Политическими отношениями сторон.

2. Правовыми отношениями сторон.

3. экономическими отношениями сторон.

4. Духовными отношениями сторон.

5. Нормативными отношениями сторон.

Является ли юридический конфликт разновидностью социального конфликта?

1. Да.

2. Нет.

Что является предметом юридического конфликта?

1. Политические нормы.

2. Нормы нравственности.

3. Правовые нормы.

4. Духовные нормы.

5. Экономические нормы.

Перечислите основные причины юридических конфликтов.

1. Нарушение правовых норм одной или обеими сторонами.

2. Противоречивость юридических норм.

3. Правовое бескультурье населения.

4. Правовой нигилизм.

5. Отчуждение населения и других субъектов от государства и его институтов.

Укажите место разрешения юридического конфликта.

1. Парламент.

2. Правительство.

3. Суд.