Условия эксплуатации

ВВЕДЕНИЕ

1.1. Наименование программы

Полное наименование программы – «Программа автоматизации работы диспетчера такси » Краткое наименование программы – «Такси»

1.2. Краткая характеристика области применения

«Такси» - программа, которая будет использоваться операторами call-центра при приеме заказов.

ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ

Основанием для проведения разработки является задание на курсовую работу, указанное в учебном плане на 2012-2013 учебный год. Национальный исследовательский университет – Высшая школа экономики, факультет бизнес-информатики, отделение программной инженерии, кафедра управления разработкой программного обеспечения.

НАЗНАЧЕНИЕ РАЗРАБОТКИ

Функциональное назначение

Функциональным назначением программы является автоматизация работы диспетчерской такси.

Эксплуатационное назначение

Программа должна эксплотироваться операторами call-центра для приема заказов от клиентов

.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММЕ

Требования к функциональным характеристикам

Программа должна давать пользователю возможность выполнять следующие действия:

1) добавление заказа в список заказов;

2) отмена заказа;

3) добавление тарифа¹⁾ в список тарифов;

4) удаление тарифа из списка тарифов;

5) добавление информации о водителе в список водителей;

6) загрузка информации о загруженности дорог;

7) расчет стоимости заказа в зависимости от введенных пользователем данных(адрес подачи, адрес назначения, тариф, скидка), транспортной ситуации на дорогах и времени суток;

8) проверка существования адресов;

9) расчет наименьшего расстояния и времени между двумя адресами;

10) отправка смс сообщений неограниченной длины (при условии положительного баланса на счету сервиса смс-рассылок smsc.ru) при приеме и отмене заказа, содержащее примерную стоимость заказа, номер и модель автомобиля, клиенту и, содержащее адреса, контактный телефон и примерную стоимость, водителю;

11) отправка смс-рассылок всем клиентам и водителям;

12) создание смс-шаблонов для отправки клиентам и водителям при приеме или отмене заказа;

13) чтение и сохранение данных о заказах и водителях используя базы данных Microsoft access;

14) экспорт данных о заказах в формат.xls;

15) сохранение отчета в формате.xls об отправленной смс-рассылке.

16) отображение информации в виде таблицы или списка;

17) изменение цвета строки в таблице заказов, в зависимости от статуса заказа.

Условия эксплуатации

Программа не требует специального обслуживания. Пользователь должен ознакомиться с разделом меню «Помощь» для ознакомления с основными возможностями интерфейса программы. Требуемая квалификация пользователя – оператор.