Виды бизнес-процессов. Технология управления процессами

Процессы организации можно разделить на три группы:

Основные – включают несколько функций в рамках организационной структуры, оказывает существенное влияние на результат деятельности (определяет жизненный цикл продукции).

Добавляют ценность продукту.

• Вспомогательные – поставляют ресурсы для основного процесса.

Добавляет стоимость продукту.

• Административные – охватывают всю организационную структуру, определяют инструменты и методики менеджмента (для собственников, инвесторов, клиентов, поставщиков, сотрудников и общества).

Добавляют цену.

В зависимости от потребителей, непосредственно использующих результаты процесса, последние можно разделить на две группы:

• Внешние – имеют интерфейс с внешней средой.

• Внутренние – имеют внутреннего клиента.