Методы улучшений бизнес процессов

Методы групповой работы – например, методика быстрого анализа решений (FAST) – концентрация внимания группы в ходе 1–2 дневного совещания на снижении затрат, возможных ошибок, а так же на вопросы координации, исключения отдельных операций и т.д.

Бенчмаркинг процесса – внедрение заимствованных у различных компаний эффективных процессов, их элементов, ноу-хау, эффективных методов и пр.

ФУП-методы. Формализованные универсально – принципиальные методы, основанные на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов построения бизнес-процессов. Эти методы универсальны и могут применяться для оптимизации любых процессов в различных сферах бизнеса. Это следующие методы:

- метод пяти вопросов;

- метод параллельного выполнения работ;

- метод устранения временных разрывов;

- разработка нескольких вариантов бизнес-процесса в зависимости от ситуаций;

- согласование результатов с требованиями;

- интеграция с поставщиками и клиентами;

- минимизация устной информации;

- стандартизация форм сбора и передачи информации;

- организация точек контроля;

- метод причинно-следственных связей и бездефектности работы.

Метод пяти вопросов

При разработке процессной схемы «как есть» следует задать пять следующих групп вопросов (табл. 7.5)

Таблица 7.5

Практика по улучшению бизнес-проектов показала, что достаточно кому-то заняться работой по организации взаимодействия по методу пяти вопросов, выделив на это временные ресурсы, – достигаются хорошие и быстрые результаты.