Какие виды и типы конфликтов в организации различают?

В организациях различают: внутренние конфликты и конфликты с внешней средой.

Внутренние конфликты возникают в рамках организации (предприятия) и разрешаются, как правило, через существующие нормативы и соглашения, т.е. через так называемые правила игры, принятые на определенном уровне и между заинтересованными сторонами. К этим конфликтам относятся:

(1) межиндивидуалъный конфликт — расхождение личных целей сотрудников;

(2) внутригрупповой конфликт — между соперничающими сотрудниками внутри подразделения или между руководителями подразделений;

(У) межгрупповой конфликт — между работниками различных подразделений, например, разногласия между высшим и более низким уровнями управления.

Конфликты с внешней средой — это конфликты в большинстве своем руководителей и владельцев предприятий с конкурентами, клиентами, поставщиками.

Конфликты в организациях являются результатом противоречий, вызванных расхождением интересов, норм поведения, ценностей людей. Среди них следует прежде всего выделить следующие типы противоречий: организационные, производственные, деловые, инновационные. В соответствии с этим можно выделить и основные типы конфликтов в организациях:

• организационные;

• производственные;

• трудовые;

• инновационные.