Элементы SPC

Необходимым условием эффективной реализации статистического управления технологическим процессом (SPC) является наличие и адекватное функционирование всеобъемлющей системы качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000 и/или другими между­народными, военными и промышленными нормативными документа­ми (например [5]). Система качества должна быть зарегистрирована и пригодна для проведения аудита. Система качества должна удов­летворять требованиям соответствующих стандартов и технических условий.

Система SPC является ядром эффективной системы качества, обес­печивающей управление предприятием посредством решений, при­нимаемых на основе анализа объективных данных. Мировой опыт показывает, что организации, широко использующие в своей работе статистические методы, как правило, входят в число предприятий, наи­более успешно действующих на рынке.

Настоящий документ построен таким образом, что система SPC, внедренная в соответствии с его рекомендациями, может быть до­вольно легко «достроена» до полной системы качества в соответ­ствии со стандартами ИСО серии 9000.

Следует, однако, отметить, что стандарты ИСО не содержат жест­кого требования иметь систему статистического управления, а в не­которых случаях возможна даже регистрация предприятий, вообще не использующих статистические методы. По многим оценкам (на­шим и зарубежным) с сожалением приходится констатировать, что большинство зарегистрированных по всему миру систем качества предприятий являются только формальными документальными реа­лизациями требований стандартов ИСО и не содержат в себе реаль­ной основы для постоянного улучшения качества продукции. Эффек­тивность таких систем качества невелика. Можно надеяться, что пе­реход на стандарты версии 2000 года позволит исправить положение, поскольку в стандартах новой версии требование непрерывного улуч­шения качества и роль статистических методов расписаны значи­тельно более определенно.

Ответственность руководства

Необходимым условием эффективного функционирования систе­мы SPC является участие руководства предприятия. Руководство должно предоставить персоналу необходимые права, возложить на него соответствующую ответственность и обеспечивать его доста­точными ресурсами для реализации и поддержания системы SPC. Руководство должно периодически анализировать и документально фиксировать состояние системы SPC.