2015-05-30
225
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. - Разд. IV.
2. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.
3. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань, 1999. — Гл.2.
4. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления. Учебное пособие. — Ростов на Дону: Феникс, 1997.
Тема 2. Теории механизмов возникновения конфликтов
1. Формулы конфликта.
2. Конфликты и трансактный анализ
3. Основные положения теории трансактного анализа
4. Поведенческие характеристики основных трансакций.
5. Алгоритм трансактного анализа.
Уяснение сути того, как именно возникают конфликты, имеет существенное значение для определения способов их разрешения. В настоящей теме мы рассмотрим некоторые из простейших механизмов, которые были описаны в работах отечественных и зарубежных авторов.
