Межличностные конфликты, как уже отмечено выше, охватывают все сферы человеческих отношений. В табл. 8.1 представлены основные сферы межличностных конфликтов с выделением некоторых их типов и причин.
Управление межличностными конфликтами
Управление межличностными конфликтами можно рассматривать в двух аспектах — внутреннем и внешнем. Внутренний аспект предполагает применение технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте (см. тему 5). Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны руководителя (менеджера) или другого субъекта управления по отношению к конкретному конфликту. Содержание такой деятельности на каждом этапе управления представлено в табл. 8.2
В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать их причины и факторы (см. табл. 8.3), а также характер межличностных отношений конфликтантов до конфликта, их взаимные симпатии и антипатии. В табл. 8.4 дается типология межличностных конфликтов к такому основанию.