Когнитивные конфликты

В основе когнитивного типа конфликтов лежит несовместимость представлений (когниций) личности. Согласно представлениям психологов когнитивного направления (когнитивистов), человек стремится к непротиворечивости, согласованности своей внутренней системы представлений, убеждений, ценностей и т.д. и испытывает дискомфорт при возникновении рассогласования этих структур. Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера описывает ситуации, когда человек, имея этот внутренний дисбаланс (наличие двух знаний, противоречащих друг другу), стремится уйти от него, восстановить свою целостность.

Если большинство предшествующих подходов рассматривали процесс принятия решения, то когнитивисты обратили внимание на то, что происходит в психике человека после этого. Согласование идей осуществляется разными путями:

- Путем изменения отношения к одной из когниций (переделывание прошлого): все те аргументы, которые были за и способствовали принятию решения, после принятия позиции воспринимаются как более значимые и привлекательные, чем на стадии размышления.

- Путем изменения одной из когниций (первая когниция - знаю, что курю, вторая, - знаю, что курить вредно: удаляется одна из когниций или снижается ее значимость во внутренней структуре Я, - курить не совсем вредно).

- Путем увеличения консонансных составляющих, поддерживающих когниции по сравнению с диссонансными (курить легкие сигареты, у которых снижено количество вредных веществ).

- Путем перестройки Я-концепции, т.е. проведение ревизии всей системы и включения обеих когниций в более широкий контекст (все мужественные люди курят и не особенно пекутся о собственном здоровье).

- Путем создания защитных механизмов, представляющих сложившуюся ситуацию как отсутствие возможности выбора (перекладывание ответственности на другого и представление себя не более, чем орудием в его руках) или оправдание себя наличием неконтролируемых внутренних состояний (усталость, опьянение, сильное эмоциональное расстройство и т.д.) или полное вытеснение самого поступка.

Если в первых вариантах мы видим выбор на уровне самосознания (между «я хороший» или «я плохой») то, в последнем приходим к прямо противоположные возможности, - выбор в пользу ухода от сознательного решения проблемы (я не могу поступить плохо, потому, что я хороший).