IV этап. Соглашения

Это последний этап переговоров. Он предполагает, что участники игры совершают несколько последовательных шагов:

1. Формулирование достигнутых договоренностей в виде соглашений.

2. Формулирование заключительного протокола.

Выработка СОГЛАШЕНИЯ и ПРОТОКОЛА тоже предполагает свою тактику, маневры, уступки и твердость позиции.

Заключительные документы переговоров оформляются в виде соответствующих соглашений:

ДОГОВОР – правовой акт, который устанавливает права и обязанности договаривающихся сторон. Договор формулируется (в зависимости от содержания переговорного процесса) как экономический, дипломатический, коммерческий, военный и т. п.

Это может быть договор о гарантиях, договор о дружбе и сотрудничестве, договор о взаимной помощи, о нейтралитете, о разделении сфер влияния.

ПАКТ – договор, имеющий в своем названии указание на содержание договора.

КОНВЕНЦИЯ – договор по отдельному вопросу.

СОГЛАШЕНИЕ – договор по вопросу сравнительно небольшого значения или временного характера, заключаемый на непродолжительный срок.

ПРОТОКОЛ – фиксация в кратко изложенном соглашении договоренности по определенному вопросу. Протокол может также служить пояснением к той или иной статье основного договора.

ПРОТОКОЛ О НАМЕРЕНИЯХ – соглашение сторон, не носящее юридического характера. Его статус – лишь прояснить и в определенной степени согласовать намерения сторон на основе установления в процессе переговоров общих интересов.

ДЕКЛАРАЦИЯ И МЕМОРАНДУМ – торжественные заявления сторон о том, что они будут придерживаться одинаковой линии поведения по спорному вопросу.

ДЖЕНТЛЬМЕНСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ – договор, заключаемый в устной форме между договаривающимися сторонами.

Примечание. Участники переговоров принимают тот вид соглашения, который адекватен обсуждаемой ситуации. По итогам игры проводится оценка принятых соглашений со стороны экспертов, а затем в коллективной дискуссии анализируются сами переговоры, достижения и потери участников, просчеты и ошибки, которые допущены из-за неэффективной подготовки к переговорам. Организатор игры подводит итоги, резюмируя все позитивное и конструктивное.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

1. Теоретические источники конфликтологии.

2. Основные цели и задачи конфликтологии.

3. Сущность конфликта, объект ипредмет конфликтологии.

4. Методы исследования и диагностика конфликтов.

5. Уровни проявления и типология конфликтов.

6.Причины возникновения конфликтов.

7. Структура конфликта.

8. Функции конфликтов.

9. Динамика конфликтов.

10. Основные фазы конфликта.

11. Эскалация и деэскалация конфликта. Факторы, влияющие на эти процессы.

12. Общая характеристика внутриличностного конфликта.

13. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

14. Семейные конфликты: межличностные конфликты у супругов.

15. Конфликты во взаимодействии детей и родителей.

16. Конфликты в условиях учебной деятельности.

17. Характеристика основных структурных элементов и форм проявления организационно-управленческого конфликта.

18. Особенности инновационных конфликтов.

19. «Вертикальные» и «горизонтальные» конфликты. Особенности конфликта между руководителем и подчиненным.

20. Прогнозирование и профилактика конфликтов в организации.

21. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов.

22. Формы, методы и критерии завершения конфликтов.

23. Управление конфликтами.

24. Предпосылки и результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.

25. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов.

26. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

27. Стратегии и тактики переговорного процесса.

28. Манипулятивные технологии в переговорном процессе.

29. Психологические условия успеха на переговорах.

30. Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб., 2013.

2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб., 2009.

3. Бабосов Е.М. Конфликтология. М., 2012.

4. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. М., 2001.

5. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 2000.

6. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. М., 2010.

7. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. М., 2009.

8. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2010.

9. Громова О.Н. Конфликтология. М., 2010.

10. Данакин Н.С. Конфликты и технологии их предупреждения. М., 2008.

11. Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2012.

13. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. М., 2009.

13. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 2000.

14. Кибанов А.Я. и др. Конфликтология. М., 2012.

15. Козырев Г.И. Конфликтология. М., 2010.

16. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. М., 2004.

17. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб., 2001.

18. Конфликтология: Учеб.-метод. пособие; хрестом. М., 2003.

19. Конфликтология / Под ред. В.П. Ратникова. М., 2013.

20. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешить конфликты. М., 2001.

21. Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб., 1999.

22. Курбатов В.И. Конфликтология. Ростов н/Д., 2009.

23. Лазукин А.Д. Конфликтология. М., 2010.

24. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб., 2000.

25. Леонов Н.И. Конфликтология М., 2010.

26. Лукин Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами. М., 2007.

27. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организаций. М., 2006.

28. Мескон М., Альберт М., Хедоури Д. Основы менеджмента. М., 2008.

29. Регнет Э. Конфликты в организациях. Харьков, 2005.

30. Руденко А.М., Самыгин С.И. Конфликтология. Ростов н/Д., 2013.

31. Светлов В.А. Конфликтология. СПб., 2011.

32. Скотт Д.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 2000.

33. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 2001.

34. Цыбульская М.В. Конфликтология. М., 2007.

35. Юри У. Преодолевая «Нет», или переговоры с трудными людьми. М., 2008.