Введение. Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Ярославский филиал Финуниверситета

Заочный факультет менеджмента и бизнес-информатики

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

Ю.Н. Акимова

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Методические указания

по выполнению контрольной работы

для студентов, обучающихся по направлению

080500.62 «Менеджмент»

Квалификация (степень) бакалавр

Ярославль 2014

УДК 159.99.

ББК 88.4.

Рецензент

Методические указания обсуждены

на заседании кафедры Менеджмент и маркетинг Ярославского филиала

(Протокол №7 от 14.03.2014)

Заведующий кафедрой кандидат экономических наук,

доцент Д.В. Туманов

Учебно-методическое издание одобрено

на заседании Ученого совета филиала

(Протокол №4 от 21.03.2014)

Акимова Ю.Н. Конфликтология: Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов, обучающихся по направлению 080500.62 «Менеджмент», квалификация (степень) бакалавр. — М.: Финансовый университет, 2014.

УДК 159.99.

ББК 88.4.

© Акимова Ю.Н.., 2014

© Финансовый университет, 2014

Введение

Дисциплина «Конфликтология» обобщает накопленный зарубежный и отечественный опыт в области конфликтологических знаний и представляет собой изложение основных проблем, концепций и методов конфликтологической науки. Дисциплина базируется на основных теориях и концепциях философии, общей и социальной психологии, социологии и психологии управления. Дисциплина «Конфликтология» близко связана и способствует более глубокому изучению дисциплин: «Менеджмент», «Управление персоналом», «Психология управления», «Социология управления».

Цель дисциплины: формирование системы представлений о конфликтологии как комплексной прикладной дисциплине, направленной на развитие личной и профессиональной конфликтной компетентности.

Задачи дисциплины:

· ознакомление с теоретическими и прикладными основами конфликтологии;

· приобретение практических навыков применения этих знаний для конструктивного разрешения конфликтов и эффективного поведения в конфликтных ситуациях в сфере профессиональной деятельности;

· формирование конфликтоустойчивости и воспитание толерантности в целях конструктивного конфликтогенного поведения в будущей профессиональной деятельности;

· создание предпосылок для активного применения полученных знаний в практической работе для конструктивного урегулирования конфликтов в профессиональной деятельности.

Преподавание дисциплины «Конфликтология» направлено на формирование у студента:

а) общекультурных компетенций (ОК):

- способность принимать эффективные организационно-управленческие решения;

- стремление к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства;

- осознание социальной значимости своей будущей профессии,

- применение основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач;

- способность анализировать социально-значимые проблемы и процессы;

- овладение основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации;

- владение культурой и этическими нормами поведения в конфликте;

- способность анализировать социально-психологические проблемы и процессы, происходящие в организации, и прогнозировать возможное их развитие в будущем;

б) профессиональных компетенций (ПК):

- способность к обобщению, анализу, восприятию информации в процессе управления конфликтом;

- навыки предупреждения появления конфликтов;

- способность распознавать истинные причины возникновения конфликтов;

- владение инструментами исследования текущих, прошедших и предстоящих конфликтов;

- способность выступать в качестве посредника в конфликтных ситуациях;

- способность логически верно строить аргументацию в конфликте;

- умение эффективно управлять конфликтным взаимодействием в профессиональной сфере и разрешать их на взаимовыгодной основе.

По завершению изучения дисциплины «Конфликтология» студент должен

знать:

- основные положения конфликтологии;

- социально-психологические аспекты конфликта;

- типичные причины конфликта в межличностных отношениях и профессиональной деятельности;

- функции, структуру и динамику конфликта в коллективе;

- основные теории механизмов возникновения конфликтов;

- современные технологии разрешения конфликтов;

уметь:

- разбираться в основных типах конфликтов;

- различать стадии развития конфликта;

- понимать и оценивать позиции различных участников и сторон конфликтных взаимодействий;

- анализировать взаимоотношения в коллективе;

- применять теоретические знания к анализу конкретных ситуаций;

- анализировать современные конфликты и понимать их природу;

- оценивать целесообразность и эффективность использования различных переговорных и посреднических процедур по разрешению конфликтных ситуаций;

владеть:

- конструктивно-партнерскими взаимоотношениями в коллективе;

- развитыми навыками по успешному разрешению конфликтов;

- навыками публичной речи, аргументации, ведения переговоров;

- навыками противостояния манипуляции;

- методами анализа, профилактики и нейтрализации межличностных конфликтов;

- методами оптимизации сотрудничества людей в организациях, повышения их активности и результативности в совместной деятельности.

Методические указания по выполнению контрольной работы разработаны в соответствии с рабочей программой учебной дисциплины «Конфликтология» для студентов, обучающихся по направлению 080500.62 «Менеджмент», квалификация (степень) бакалавр.

Цельювыполнения контрольной работы является мониторинг усвоения студентами теоретических знаний о современных тенденциях развития конфликтологии как науки и практических навыков нахождения эффективных способов регулирования конфликтных и кризисных ситуаций путем переговоров и посреднических процедур в системе личных и деловых отношений.

Выполнение контрольной работы направлено на закрепление у студентов:

- знаний о структуре и типологии конфликтов;

- навыков анализа динамики конфликта;

- приобретение практических навыков в выстраивании эффективной стратегии конфликтного взаимодействия.