2015-05-30
516
Дипломная работа
оглавление
Введение
I. ОСНОВЫ БЕНЧМАРКИНГА
1.1 Бенчмаркинг: определение понятия, история развития
1.2 Система контроля качества
1.3 Основные концепции бенчмаркинга
1.4 Планирование программы бенчмаркинга
1.5 Виды бенчмаркингового анализа
1.5.1 Внешний сопоставительный анализ
1.5.2 Внутренний сопоставительный анализ
1.6 Использование методов бенчмаркинга и TQM в сфере творческого труда
II. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
2.1 Система повышения квалификации как база исследования
2.2 Сбор и анализ данных
2.3 Описание информационной системы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
