Тема 7. Защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей при продаже товаров.

2. Защита прав потребителей при оказании услуг.

Источники

1 Конституция Российской Федерации 1993 г.

2 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

3 Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ Часть первая

4 Гражданский кодекс Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ Часть вторая

5 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

Литература

1 Гражданское право: Учебник: В 3-х тт. / Отв. ред. А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой. - Т.2. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби; Проспект, 2008. - 848 с.

2 Гражданское право: В 4 томах. Том 3. Обязательственное право: учебник для студентов ВУЗов / Под ред. Е.А. Суханова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Вольтерс Клувер, 2008. - 800 с.

3 Гражданское право: В 4 томах. Том 4. Обязательственное право: учебник для студентов ВУЗов / Под ред. Е.А. Суханова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Вольтерс Клувер, 2008. - 816 с.

Задания:

Задание 1. Решите задачи:

Задача 1. Токарева приобрела в торговом центре платье и туфли. Придя домой и примерив платье, она поняла, что расцветка платья ей не очень нравится. Однако на следующий день Токарева уезжала в туристическую поездку в Турцию. Поднимаясь по трапу самолета, она споткнулась и уже в гостинице обнаружила, что подошва у одной из туфель отрывается. Вернувшись домой через две недели, Токарева обратилась в универмаг с требованием обменять платье и выдать уплаченные ею деньги за туфли. Однако администрация торгового центра отказалась обменять платье ввиду отсутствия каких-либо дефектов и возвратить уплаченные деньги за туфли, мотивируя тем, что покупательница в данном случае в праве лишь обменять туфли на другую пару.