Конфликт и стратегия поведения в конфликтной ситуации

План:

1. Понятие и сущность конфликта.

2. Структура и динамика конфликта.

3. Классификация и причина конфликта.

4. Стратегия поведения конфликтной ситуации.

1) Конфликт – столкновение противоположных направлений не совместных друг с другом в сознании отдельно взятого индивида межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях как индивидов так и групп людей.

Сущность конфликта – это межгрупповое или межличностное противоборство которое основано на столкновении принципов, идей оценок, характеров.

В основе любого конфликта лежит конфликтная ситуация которая зарождается во взаимоотношениях и назревает в практической деятельности и выражается в начале в скрытом а затем и открытом противоборстве.

2) Каждый конфликт имеет структуру:

1) Объект конфликтной ситуации

2) Цели

3) Оппоненты или конкретные участники

4) Повод столкновения

Стадии протекания конфликта или его динамика:

1) Потенциальное формирование противоречивых ценностей, норм

2) Переход потенциального конфликта в реальный

3) Конфликтная деятельность

4) Снятие или разрешение конфликта

3) Причины конфликта:

a) Не продуктивные отношения между людьми

b) Отсутствие стремления к сотрудничеству

c) Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной

d) Чувства обиды, неудовлетворенность, плохое настроение

e) Стремление добиться победы любой ценой

4) Выделяют две основные стратегии поведения в конфликте – партнерство т. е. ориентация на учет интересов и потребностей партнера, стремление к согласию.

Напористость - реализация собственных интересов стремление к достижению собственных целей, эгоизм в поведении.

В нутрии этих стратегий существуют 5 основных тактик:

- приспособление

- сотрудничество

- компромисс

- избегание и конфрактация

Разрешение конфликта – процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы имеющую личную значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизацию отношений.