Как отвечать на каверзные вопросы?

Основная часть интервью представляет собой специально по­добранные вопросы, которые сконструированы так, что позво­ляют получить существенную информацию о кандидате. Часть этих вопросов - провокационные. Отвечая на них, кандидат как бы привносит в содержание ответа только ему присущее видение той или иной ситуации, отношение к той или иной проблеме. В этом и проявляется его подлинная индивидуаль­ность, его внутренний мир, который так интересует работода­теля. Другие вопросы, откровенно лобовые, ставят кандидата в положение, когда круг возможных ответов жестко предопреде­лен. Именно такие вопросы вызывают наибольшее затруднение. Кандидат оказывается в ситуации морального выбора: ответишь прямолинейно - навредишь себе, ответишь неискренне - мо­жешь попасть в ловушку. Но давайте перейдем к рассмотрению конкретных примеров.

Предположим, что вам задали вопрос: «За что вас критикова­ли в последние четыре года?» Ясно, что развитие ответа на этот вопрос приведет к тому, что работу вы скорее всего не получите. Ну и как же ответить на него? Менеджерам рекомендуем следую­щий ответ: «За чрезмерную требовательность к подчиненным». Тем же, у кого подчиненных нет, можем посоветовать следующее: «За то, что не успевал выполнять свои служебные обязанности в ра­бочее время, и вы вынужден задерживаться после работы». Поче­му следует отвечать так. Предполагается, что работодатель вряд ли надеется получить на этот вопрос достоверный ответ. Предложен­ный ответ свидетельствует о том, что, следуя правилам игры, вы избрали тактику, которая не может повредить вам, вы даете рабо­тодателю понять, какой вопрос, такой и ответ. Пусть простит нас работодатель за подобные рекомендации, но, право, насколько откровенны были бы вы, когда решается ваша судьба?

Еще один вопрос: «Какие из своих должностных обязанностей вы выполняете с наибольшим удовольствием?» Вопрос явно про­вокационный. Основная его идея состоит в том, что, увлекшись описанием должностных обязанностей, вы раскроете личностно значимые для вас ценностные ориентации. Предлагаем к ответу подойти формально. Менеджерам советуем ответить так: «Больше всего мне нравиться поощрять подчиненных за хорошо выпол­ненную работу». Думаю, большинство управленцев согласятся с вами, что это одна из самых приятных обязанностей. Поэтому от­вет выглядит как вполне правдоподобный. Тем же, у кого подчиненных нет, можно порекомендовать сле­дующий ответ: «Мне нравится решать новые задачи, где может быть задействован мой личностной потенциал и есть возможность проявить себя». Оба ответа сильно нагружены по фактору соци­альной желательности, но выглядят как весьма вероятные, по­этому будут приняты.

Более сложный вопрос: «Назовите три ситуации, в которых вам не удалось добиться успеха». Чем сложен этот вопрос? Ясно, что откровения по этому поводу изначально будут характеризо­вать вас негативно и поставят под сомнение как ваш профессио­нализм, так и возможность найма. Не стоит приводить примеры, имеющие отношение к вашей карьере. Лучше расскажите пару историй, которые произошли с вами либо на отдыхе, либо в дру­гой нейтральной ситуации.

Или вот другой вопрос: «Мы все временами привираем. Може­те ли вы сказать что-нибудь, что не совсем соответствует истине? Приведите три примера, когда вы это делали?» На наш взгляд, это более легкий вопрос, чем предыдущий, так как он оставляет больше свободы для достоверного ответа. Наверное, стоит вспом­нить о юморе: «Да, конечно, такое случается. Когда моя дочь спро­сила, откуда берутся дети, мне пришлось сказать ей, что детей находят в капусте». Я думаю, что работодатель будет удовлетворен вашим ответом, так как, во-первых, вы сказали правду, а во­ вторых, у вас есть чувство юмора - свидетельство интеллекта. Ну а если он спросит вас:»А еще два примера?», - то это уже опреде­ленным образом характеризует работодателя.

И последнее: к интервью (собеседованию) следует готовиться заранее.

Во время собеседования:

-уместно уточнить и дополнить ранее полученные сведения о будущей работе;

-поинтересуйтесь, кому вы будете подчиняться и кто будет подчиняться вам;

-выясните, какими ресурсами вы будете располагать на но­вой работе. Иногда работодатель ставит перед приглашаемым работником очень серьезные задачи, не обеспеченные реаль­ными ресурсами для их решения;

-спросите, будет ли вам дано право самому принимать ре­шения и в каких пределах;

-узнайте возможности повышения квалификации и перс­пективы роста;

-попросите показать ваше рабочее место;

-уточните свои будущие рабочие часы, рабочие и выход­ные дни, продолжительность отпуска, время обеденного пе­рерыва и то, как организовано питание в перерыв;

-очень осторожно, не торопясь, выясните о дополнитель­ных выплатах и льготах.

После окончания собеседования следует поблагодарить того, кто с вами беседовал. Выразите заинтересованность в получении данного места и желание работать в этой организации.

Самое тяжелое испытание - это ожидание результатов собесе­дования. Надейтесь на благополучный исход, но не забывайте, что вы не одни претендуете на вакантное место. Думайте о следующем шаге в поиске работы, чтобы неудача не застала вас врасплох.