Система подсказок

Система подсказок является неделимой частью индивидуально-ориентированной концепцией kaizen. В этой системе основной уклон делается в сторону получения мо­ральной выгоды от позитивного участия служащих в этом процессе. Японские менед­жеры видят свою главную роль в том, чтобы разжечь интерес служащих к концепции kaizen, предоставляя им поддержку путём подсказок, и не имеет значения если под­сказка не является более значимой или менее значимой. Японских служащих поощря­ют, если они высказывают готовность обсуждать свои подсказки с супервайзорами и сразу же внедрять их, даже до заполнения специальной формы подсказки. Они не ожи­дают получить большую экономическую выгоду от подсказки. Развивать способ мыш­ления kaizen и самодисциплину - вот главная цель персонала. Эта точка зрения диа­метрально противоположна взглядам, характерным для западного стиля управления, делающего уклон на экономические выгоды и финансовые инициативы в системе под­сказок.